Puede ser difícil pensar en asuntos económicos cuando se está considerando atención y tratamiento médicos. Sin embargo, saber desde un principio cuáles serán sus obligaciones y comprender el proceso de facturación y pago del hospital puede evitarle sorpresas desagradables posteriormente.
Pago por adelantado
Memorial Sloan-Kettering Cancer Center requiere pago por adelantado y en su totalidad, antes de ver a un médico, tener una prueba de diagnóstico u obtener tratamiento. Aceptamos pago con una de las tarjetas de crédito principales, cheque de viajero, cheque certificado o transferencia cablegráfica. Los pagos mediante transferencia cablegráfica se deben recibir 72 horas antes del tratamiento. Como medida de seguridad, le recomendamos que no traiga efectivo para pagar. Además, declaramos todos los pagos de más de 10.000 dólares al Servicio de Impuestos Internos de Estados Unidos.
Estimaciones de costo
Antes de venir a Memorial Sloan-Kettering, puede solicitar una estimación del costo de los servicios médicos que posiblemente incluiría su tratamiento.
Seguro
El paciente es responsable de todos los costos relacionados con su atención y tratamiento. Memorial Sloan-Kettering tiene una relación comercial con sólo una compañía de seguros fuera de Estados Unidos: International Health Insurance danmark a/s. Si tiene seguro de IHI o una póliza válida en Estados Unidos (como Blue Cross Blue Shield, Oxford, Cigna o United Healthcare), envíe por fax una copia de su tarjeta de seguro al Centro Internacional (por ambos lados). El Departamento de Servicios Financieros para los Pacientes de Memorial Sloan-Kettering determinará si podemos trabajar con su compañía de seguros.
Costo de la consulta inicial
Se requiere un depósito US$3000 para una consulta de segunda opinión en persona. Este depósito cubre, en general, la visita inicial al médico, la evaluación de las imágenes patológicas presentadas y los exámenes de sangre de rutina que se pidan. Existe la posibilidad que se necesiten otros servicios como parte de la consulta, los cuales pueden tener un cargo adicional.
Costo de las pruebas de diagnóstico
Si su médico pide pruebas de diagnóstico como tomografía computarizada (CT), imágenes de resonancia magnética (MRI), radiografías o pruebas de sangre detalladas, comuníquese con el Centro Internacional para averiguar cuáles son los costos correspondientes. Se debe pagar un depósito antes de su cita para realizar esas pruebas de diagnóstico.
Costo del tratamiento
Si usted y su médico determinan que el tratamiento en Memorial Sloan-Kettering es una opción adecuada para usted, el Centro Internacional le informará por escrito cuál es el depósito requerido. Este depósito estima los costos de hospital y médicos relacionados con el tratamiento propuesto. Se requiere el pago completo antes de comenzar cualquier tratamiento u otro procedimiento.
Costos no incluidos en el depósito inicial
- Tratamiento en el Centro de Atención de Urgencia de Memorial Sloan-Kettering.
- Cualquier hospitalización a través del Centro de Atención de Urgencia.
- Recetas (usted tendrá que pagar todos los medicamentos recetados al recogerlos).
- Cualquier tratamiento o procedimiento no mencionado específicamente en la carta dedepósito para su tratamiento propuesto.
Hospitalización de urgencia
Si recibe tratamiento o es hospitalizado en nuestro Centro de Atención de Urgencia, el asesor para pacientes extranjeros del Departamento de Servicios Financieros para Pacientes se comunicará con usted para hablar del depósito requerido.
Pagos adicionales
Puede suceder que durante su tratamiento en Memorial Sloan-Kettering se requiera un depósito adicional. Esto ocurre cuando los costos del tratamiento exceden el depósito inicial. Si esto sucediera, un asesor para pacientes extranjeros del Departamento de Servicios Financieros para Pacientes se comunicaría con Ud.
Estados de cuenta
Puede recibir dos tipos de estados de cuenta:
- Del Departamento de Facturación de Médicos (rojo y marrón claro), por concepto de servicios profesionales de un médico o especialista.
- Del Hospital Memorial (azul y blanco), por todos los costos que no sean de médicos, como servicios técnicos y de hospital, que haya recibido como paciente interno o externo.
Estos estados de cuenta incluirán el detalle de los cargos de los servicios que recibió en Memorial Sloan-Kettering. Podrá usarlos para presentarlos a su compañía de seguros para obtener un reembolso.
Frecuencia de los estados de cuenta
- El estado de cuenta para pacientes externos de Memorial Hospital se envía mensualmente e incluye saldos anteriores, pagos recibidos y cargos de servicios de hospital recibidos como paciente externo durante el mes anterior.
- El estado de cuenta para pacientes internos de Memorial Hospital se envía en un plazo de dos semanas despuésde haber sido dado de alta.
- El estado de cuenta de servicios de médicos se envía mensualmente. Usted debería recibir el primer estado de cuenta en un plazo de seis semanas después de su primera visita.
Fin de los servicios
Al completar su tratamiento en Memorial Sloan-Kettering, comuníquese con el coordinador de servicios del Centro Internacional; él se encargará de comunicarse con el Departamento de Facturación de Médicos en su nombre. El asesor para pacientes extranjeros del Departamento de Servicios Financieros para Pacientes le informará si tiene un saldo pendiente o si tiene derecho a un reembolso por parte de los departamentos de facturación del hospital o de médicos.
Reembolsos
Si el monto de sus cargos reales es menor que el monto que pagó por adelantado, recibirá un reembolso. El Departamento de Cuentas de Pacientes y el Departamento de Facturación de Médicos inician los reembolsos después de que se hayan procesado todos los cargos; eso ocurre generalmente 30 días después del fin del tratamiento.
Si ha pagado con una tarjeta de crédito, el reembolso se le abonará a la cuenta de su tarjeta de crédito. En caso contrario, el reembolso se le hará con un cheque. Si espera volver a Memorial Sloan-Kettering en el futuro, sería recomendable que mantenga parte o la totalidad de los fondos en sus cuentas de hospital y médicos.
Si tiene alguna pregunta sobre el estado de un reembolso de Memorial Hospital, debe llamar a un asesor para pacientes extranjeros del Departamento de Servicios Financieros para Pacientes al 212-639-7206. Para obtener información sobre un reembolso del Departamento de Facturación de Médicos, llame al 646-227-3275.
