Visitas a MSK

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¿Qué debo hacer si voy a una cita en MSK?

Antes de su cita

  • Alguien del consultorio de su médico se comunicará con usted en los días previos a su cita para prepararle para su visita. Le indicarán a dónde ir y le informarán sobre cualquier procedimiento especial que deba seguir cuando se registre.
  • Antes de la visita, le pediremos que complete un cuestionario de diagnóstico en línea, así como también que responda algunas preguntas por teléfono sobre sus síntomas y viajes recientes. La detección de la COVID-19 es una parte importante en la prevención de la propagación de la enfermedad. Si tiene síntomas similares a los de la gripe o el resfriado (fiebre, tos, dificultad para respirar, dolor corporal, escalofríos o pérdida reciente de los sentidos del gusto y el olfato) luego de haber respondido a esas preguntas, llame al consultorio de su médico de MSK antes de dirigirse a MSK.
  • El miércoles 24 de junio, los gobernadores de Nueva York, Nueva Jersey y Connecticut emitieron un aviso conjunto sobre los viajes: se exige una cuarentena de 14 días para las personas que viajan desde estados con una propagación comunitaria significativa de COVID-19. A los pacientes que hayan viajado hacia o desde estados afectados, se les realizará una prueba para detectar COVID-19 antes de su próxima cita.

Durante su cita

  • Para seguridad de nuestros pacientes y de nuestro personal, limitaremos la cantidad de personas que pueden permanecer en nuestros centros. Hemos espaciado el tiempo entre citas y hemos reducido la cantidad de visitas y acompañantes permitidos en nuestros centros. Nuestra política de acompañantes actualizada se aplica a todos los centros de MSK para pacientes hospitalizados y pacientes ambulatorios, incluido el Memorial Hospital, y se mantiene en vigencia hasta nuevo aviso. Comprendemos que es muy importante que sus seres queridos sean parte de su cuidado, y ofrecemos un programa virtual de acompañantes para que sus seres queridos lo acompañen a la visita mediante el uso de tecnología disponible en nuestras áreas de tratamiento o en su propio dispositivo. Si no posee un teléfono u otro dispositivo, con gusto le prestaremos uno para que pueda utilizarlo durante su cita.
  • Cuando llegue a MSK, siga todas las indicaciones especiales que le de su equipo de atención médica. Un integrante del personal le dará una mascarilla. Use la mascarilla en todo momento. Verá que nuestro personal también utiliza mascarillas, y es posible que vea que las personas también utilizan otros equipos de protección, como los protectores faciales.

Después de su cita

  • Cuando termine su cita, puede registrar su salida en la recepción antes de salir, o puede pedir que lo llamemos para programar una cita de seguimiento.
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¿Qué está haciendo MSK para proteger a los pacientes y al personal?

Hemos establecido medidas de seguridad más estrictas para garantizar que pueda seguir recibiendo los cuidados oncológicos de primera clase que espera de nosotros en un ambiente lo más seguro posible. Estas medidas incluyen:

  • Controles a los pacientes: a todos los pacientes se les hace un control el día anterior a cualquier visita programada a MSK. Los controles se realizan a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto o de nuestro portal para pacientes, MyMSK.
  • Contacto limitado: seguimos manteniendo las pautas de distanciamiento social y hemos limitado la cantidad de personas que pueden ingresar a nuestros centros. Hemos espaciado el tiempo entre las visitas a pacientes y hemos reducido significativamente la cantidad de acompañantes que vienen a nuestros centros.
  • Registro en la acera: hemos minimizado la necesidad de esperar en las salas de espera y para ello hemos establecido nuevos procesos de registro que pueden realizarse desde el auto o en las entradas a nuestros edificios, siempre que sea posible.
  • Ambientes limpios y seguros: hemos mejorado aún más nuestros procedimientos de limpieza para higienizar y desinfectar todas las superficies de alto contacto y los espacios públicos. También solicitamos a todos los pacientes y al personal que utilicen mascarillas constantemente, las cuales están disponibles para todo aquel que ingrese a nuestros centros y no cuente con una. Algunos integrantes del personal también utilizan guantes, batas, protectores faciales y otro equipo para su protección.
  • Control médico del personal: controlamos a todo el personal en búsqueda de cualquier signo de enfermedad y le realizamos controles médicos diarios antes de su ingreso al trabajo.
  • Pruebas: nuestro centro de pruebas para COVID-19 opera a capacidad plena, lo que nos permite realizar pruebas a los pacientes y al personal con la frecuencia necesaria. También podemos pedir pruebas de anticuerpos para identificar infecciones anteriores en los pacientes y el personal.
  • Registro de salida exprés virtual: avísenos si no desea pasar por la recepción para que le programemos su próxima cita y nos comunicaremos con usted para programar una cita de seguimiento.
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¿MSK ofrece telemedicina (televisitas) para pacientes como alternativa a las consultas en persona?

Sí, MSK ofrece el servicio de telemedicina, llamado televisita. Una televisita consiste en que su proveedor de cuidados de la salud use una computadora, teléfono inteligente o tableta para verlo y hablar con usted. Pregúntele a su proveedor de cuidados de la salud si una televisita es la opción más adecuada para usted.

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¿Están abiertos los centros de MSK?

Sí, nuestros centros clínicos para pacientes hospitalizados y ambulatorios permanecen abiertos, y nuestros equipos están preparados para ofrecerle la atención y el tratamiento que necesite. Tenemos citas disponibles para los pacientes actuales y para pacientes nuevos. Puede programar una visita en persona o, si no puede o no quiere venir hasta el centro, puede solicitar una cita por telemedicina y podrá hablar con nosotros desde la comodidad de su hogar.

Para seguir ofreciéndole una atención destacada y segura, temporalmente nuestras citas son por telemedicina y hemos reducido el horario de atención de algunos de nuestros centros:

  • Bendheim Integrative Medicine Center (abierto los lunes y jueves solo para algunos servicios seleccionados)
  • Charles Hallac Patient Recreation Center (dentro del Memorial Hospital)
  • Sillerman Center for Rehabilitation (se trasladó al Rockefeller Outpatient Pavilion en la calle 53rd y al David H. Koch Center for Cancer Care en Memorial Sloan Kettering Cancer Center)
  • Brooklyn Infusion Center (cerrado los sábados)
  • MSK Ralph Lauren Center está abierto de lunes a viernes

Los servicios que normalmente ofrecemos en estos centros seguirán disponibles en otros centros y a través de las televisitas.

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¿MSK cancelará alguna cita?

MSK está abierto y listo para cuidar de usted. Si hiciera falta reprogramar alguna de sus citas para su seguridad, un integrante del equipo de atención médica lo llamará.

Entendemos que puede ser estresante que le reprogramen visitas, tratamientos, procedimientos o cirugías. Tenga en cuenta que su médico en colaboración con el resto de su equipo de atención médica tomaron estas decisiones, después de revisar cuidadosamente su atención y sus necesidades médicas. Reprogramaremos su cita para cuando el equipo de atención médica considere que sea seguro.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su próxima cita o sobre venir a MSK, comuníquese con su equipo de atención médica.

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¿MSK acepta nuevos pacientes actualmente?

Sí, MSK continúa aceptando pacientes nuevos.

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¿Cómo puedo programar una cita en MSK?

Puede pedir una cita comunicándose con el consultorio de su médico en MSK o llamando a nuestro Servicio de acceso de pacientes al 800-525-2225, o visitándonos en línea. Los pacientes internacionales deben llamar al 212-639-4900.Si tiene dudas sobre su próxima cita o si su cita fue pospuesta, llame al consultorio de su médico en MSK para obtener más información o reprogramar la cita si fuera necesario.

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