远程视频看诊口译员支持小贴士

本信息提供了帮助您最有效地完成远程视频看诊的一些小贴士。

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关于远程视频看诊

远程视频看诊是指医疗保健提供者利用技术,在您无需前往医生办公室的情况下为您提供医疗照护。 远程视频看诊期间,您可以在智能设备(智能手机或平板电脑)上使用 MyMSK,以视频的方式与您的医疗保健提供者会面并进行交流。 您的医疗保健提供者能够对您的情况进行检查,诊断您存在的任何问题,并为您制定治疗计划。 您的视频不会被录制或保存。

如果您希望您的朋友、家人参加您的视频看诊,请告知帮您预约看诊的办公室协调员。 有关远程视频看诊的更多信息,请阅读我们的资源 MSK 斯隆的远程视频看诊

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语言援助项目

在 MSK,我们知道我们的患者和家属来自不同的背景,使用不同的语言。

如果英语不是您的母语,请告知为您预约看诊的办公室协调员。 他们会安排一位口译员参加您的远程视频看诊。 安排口译员参加您的远程视频看诊不收取费用。

口译员可以:

  • 进行任何语言的口译,包括手语
  • 一天 24 小时提供服务
  • 可以通过视频或电话为您提供口译支持
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远程视频看诊前

请遵循这些小贴士,帮助您为远程视频看诊做好准备。

  • 您可以使用智能设备(智能手机或平板电脑)或计算机(个人电脑 (PC) 或苹果电脑)进行远程视频看诊。
    • 如果您使用 Cisco Jabber Guest 进行远程视频看诊,安装软件可能需要花费一些时间,因此在预约前一天进行此操作非常重要。
    • 如果您使用 MSK 远程医疗进行远程视频看诊,请确保您的设备上已经安装 MyMSK 应用程序。
  • 您将需要签署一份知情同意书。 您可以与您的医疗保健提供者就知情同意书的更多信息进行讨论。
  • 您需要登录您的 MyMSK 帐户才能开始远程视频看诊,所以请准备好您的用户名和密码。 如果您的朋友或家人为您管理 MyMSK 帐户,请向他们询问您的登录信息或请求他们的帮助。
  • 看诊需要连接互联网或有流量服务。 请测试一下您的网络连接或流量服务,确保其正常工作。
  • 请确保您允许程序访问您的摄像头和麦克风,以便医疗保健提供者可以在看诊时看到您,并听到您的声音。
  • 请选择一个远离公众的安静私人空间,来进行您的远程视频看诊。
  • 请确保该空间照明良好,以便您的医疗保健提供者可以看到您。 光源应位于您的前面,而非后面。
  • 请检查扬声器、摄像头和麦克风是否打开且工作正常。
  • 确保您的智能设备已充好电或已连接电源正在充电。
  • 请调低您身边所有收音机、电视机或其他设备的音量。
  • 如果您使用智能设备,请将其设置为横屏模式。 这将有助于您的医疗保健提供者更好地看到您。 您也可以将设备放在架子上或用书本支撑,使其保持固定。
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远程视频看诊期间

  • 在您的远程视频看诊期间,您必须待在同一个地方,以避免失去互联网连接或无法获取流量服务。 请勿在四处走动时进行远程视频看诊。
  • 请确保摄像头指向您,并且您可以清楚地看到屏幕。
  • 连接完成后,您应该能够看到并听到您的医疗保健提供者、口译员和您自己。 如果无法看到或听到,请联系您的医疗保健提供者。
  • 看诊期间,视频和音频可能会有略微延迟。 这是正常现象。
  • 看诊结束时,如果您对您的医疗照护有任何疑问,请咨询您的医疗保健提供者。
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远程视频看诊帮助

关于远程视频看诊,如果您需要任何帮助或有任何相关问题,请致电 800-248-0593 并按 1 联系远程医疗服务台工作人员。 您可以在周一至周五上午 9:00 至下午 5:00 与远程医疗服务台取得联系。
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