Si es paciente de MSK Kids, contamos con servicios de atención médica de urgencia para ayudarle cuando no se sienta bien. Nuestros servicios de atención de urgencia también pueden ayudarle si tiene un problema de salud relacionado con el cáncer o su tratamiento. En este recurso, las palabras “usted” y “su” se refieren a usted o a su niño.
Cómo recibir atención de urgencia en MSK
Llame a su equipo de atención si presenta algún síntoma nuevo o si sus síntomas empeoran. Si no está seguro de cómo comunicarse con su equipo de atención, llame al 212-639-2000. Puede llamar en cualquier momento, de día o de noche. Le ayudaremos a recibir la atención que necesita y le orientaremos hacia los servicios de atención de urgencias adecuados.
Si cree que está teniendo un ataque cardíaco, un accidente cerebrovascular u otra emergencia que ponga en riesgo su vida, llame siempre al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana.
Estamos aquí para usted en todo momento y en cualquier lugar.
Durante el tratamiento contra el cáncer, es posible que haya momentos en los que no se sienta como de costumbre.
El cáncer y su tratamiento pueden afectar muchos aspectos de su vida. Es posible que tenga nuevos síntomas físicos o que los que ya tenía hayan empeorado. Es posible que tenga preocupaciones emocionales o necesidades prácticas.
Su equipo de atención está aquí para brindarle apoyo y poner a su disposición los recursos que pueda necesitar durante toda su atención. Estamos aquí para usted las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Cómo recibir atención de urgencia en MSK
Llame a su equipo de atención si usted o su hijo presentan nuevos síntomas o si los síntomas empeoran. Puede llamar en cualquier momento, de día o de noche. Le ayudaremos a recibir la atención que necesita y le orientaremos hacia los servicios de atención de urgencias adecuados. Su salud y seguridad son importantes para nosotros.
Llame de inmediato. Si tiene alguna inquietud o presenta algún síntoma, llámenos lo antes posible. Comunicarse con su equipo de atención de manera temprana nos ayuda a identificar lo que está ocurriendo y a planificar los próximos pasos. Podemos ayudarle antes de que los problemas se agraven. Si no está seguro de si debe llamar, contacte a su equipo de atención médica.
Quién le ayuda en MSK cuando necesita atención de urgencia
Contamos con equipos de enfermeros y médicos con formación especializada en las necesidades de urgencia de las personas que padecen cáncer. Tienen acceso a su historia clínica y están al tanto de su plan de tratamiento. Ellos le avisarán a su equipo de atención primaria (principal) de MSK. Su equipo de atención primaria tendrá acceso a toda la información sobre lo que ocurra si recibe atención de urgencia.
A continuación encontrará más información sobre dónde puede recibir atención de urgencia si es paciente de MSK.
Centro de Atención de Urgencia en la ciudad de Nueva York
La atención de urgencias dentro del Centro de Atención Ambulatoria Pediátrica (PACC) está dirigida a pacientes pediátricos de MSK que tienen problemas médicos urgentes relacionados con el cáncer o sus tratamientos. Le pueden hacer muchos estudios y tratamientos, como transfusiones de sangre y administración de medicina por vía intravenosa (IV). La medicina intravenosa (IV) es una medicina que se coloca en una vena.
Cuándo acudir al PACC: llame primero a su equipo de atención de MSK. Le dirán si necesita ir al PACC o a otro lugar.
Ubicación del PACC: el PACC se encuentra en Memorial Hospital (el hospital principal de MSK). La entrada se encuentra en 1275 York Ave.
Horario del PACC: debe tener una cita programada antes de venir al PACC. El PACC está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana. Cuando llame para informar sus síntomas, el equipo de MSK le programará una cita para ir al PACC.
Qué esperar durante una visita de urgencia al PACC:
- Regístrese en la recepción y le dirigirán al área correspondiente.
- Debe usar una mascarilla durante una visita de urgencia.
- Un miembro del equipo de atención evaluará sus síntomas. Es posible que le tomen muestras de sangre para realizar análisis de sangre.
Los tiempos de espera en el PACC dependen de lo siguiente:
- El motivo por el que usted vino al hospital.
- La cantidad de personas que reciben atención en el PACC.
- Cuánto tiempo tardan en estar listos los resultados de las pruebas y en ser revisados por su equipo de atención.
Brindamos atención a cada paciente de la manera más segura y rápida posible. Las personas con necesidades médicas más urgentes serán atendidas primero. Eso significa que es posible que atiendan antes a alguien que haya llegado al PACC después de usted.
Después de su visita al PACC
Un proveedor de cuidados de la salud de MSK Kids hablará con usted sobre el mejor plan para su caso. Este se basa en su historia clínica, el examen físico y los resultados de las pruebas. Después de su visita, es posible que:
- Reciba el alta y regrese a casa con instrucciones.
- Reciba indicaciones para realizar un seguimiento con su equipo de atención primaria.
- Le internen en el hospital de MSK.
- Le trasladen a otro hospital.
El proveedor le informará a su médico de MSK sobre su visita de atención de urgencias. Recomendamos realizar un seguimiento con su equipo de atención primaria después de su visita de atención de urgencias.
Atención médica de urgencia fuera de la ciudad de Nueva York: Clínicas de Atención de Síntomas.
Nuestras Clínicas de Atención de Síntomas (SCC) son centros de atención especializados para pacientes de MSK a partir de los 16 años. Una Clínica de Atención de Síntomas atiende problemas médicos y ofrece servicios relacionados con el cáncer o los tratamientos contra el cáncer. En una Clínica de Atención de Síntomas, pueden hacerle muchas pruebas y brindarle muchos tratamientos, incluidos estudios por imagenología y medicinas intravenosas (IV). La medicina intravenosa (IV) es una medicina que se coloca en una vena.
Dónde están ubicadas las Clínicas de Atención de Síntomas
Memorial Sloan Kettering Westchester
500 Westchester Avenue West Harrison, NY 10604
Memorial Sloan Kettering Nassau
1101 Hempstead Turnpike Uniondale, NY 11553
Memorial Sloan Kettering Monmouth
480 Red Hill Road Middletown, NJ 07748
Memorial Sloan Kettering Commack Nonna’s Garden Foundation Center
650 Commack Road Commack, NY 11725
Memorial Sloan Kettering Bergen
225 Summit Avenue Montvale, NJ 07645
Memorial Sloan Kettering Basking Ridge
136 Mountain View Boulevard Basking Ridge, NJ 07920
Cuándo ir a una Clínica de Atención de Síntomas: primero, llame a su equipo de atención médica de MSK. Le dirán si debe ir a una Clínica de Atención de Síntomas o a otro lugar.
Horario de la Clínica de Atención de Síntomas: de lunes a viernes
Es necesario que tenga una cita. Si su equipo de atención le recomienda que vaya a una Clínica de Atención de Síntomas, el personal de la SCC se pondrá en contacto con usted para programar una cita. A menudo tenemos citas disponibles para el mismo día.
Todas las Clínicas de Atención de Síntomas están abiertas de lunes a viernes, de 8 a. m. a 7 p. m.
Sábado
Ya se puede programar citas en las Clínicas de Atención de Síntomas de Monmouth y Westchester. Incluso los sábados, le recomendamos que llame a su equipo de atención de MSK antes de ir a la Clínica de Atención de Síntomas.
- La Clínica de Atención de Síntomas de Monmouth abre los sábados de 8 a. m. a 5 p. m.
- La Clínica de Atención de Síntomas de Westchester abre los sábados de 8 a. m. a 7 p. m.
- El resto de las Clínicas de Atención de Síntomas cierran los sábados.
Qué esperar en la Clínica de Atención de Síntomas
- Después de registrarse, un enfermero le llevará a una sala de examen y le preguntará sobre sus síntomas.
- Es posible que le realicen análisis de sangre, exploraciones de imagenología u otras pruebas.
- Su equipo de atención puede incluir médicos, enfermeros practicantes (NP), médicos asistentes (PA), enfermeros registrados (RN) y un asistente médico.
Debe usar una mascarilla en la Clínica de Atención de Síntomas. Consulte la Política de acompañantes de MSK para conocer las pautas más recientes sobre el uso de mascarillas.
Después de su visita a la Clínica de Atención de Síntomas
Un proveedor de cuidados de la salud de la Clínica de Atención de Síntomas hablará con usted sobre el mejor plan para su caso. Este se basa en su historia clínica, el examen físico y los resultados de las pruebas. Después de su visita a la Clínica de Atención de Síntomas, es posible que:
- Reciba el alta y regrese a casa con instrucciones.
- Reciba indicaciones para realizar un seguimiento con su equipo de atención primaria.
- Sea trasladado a un hospital local.
- Ser trasladado a Memorial Hospital (el hospital principal del MSK)
La Clínica de Atención de Síntomas informará al médico de MSK sobre su visita a la SCC. Recomendamos realizar un seguimiento con su equipo de atención primaria después de su visita a la SCC.
Triaje telefónico fuera del horario de atención (AHTT)
El AHTT es un centro de llamadas para pacientes de MSK que presentan síntomas urgentes relacionados con la atención del cáncer.
El equipo de atención del AHTT atenderá su llamada cuando los consultorios médicos estén cerrados. Ellos responderán:
- De lunes a viernes: de 5 p. m. a 9 a. m.
- Sábado, domingo y feriados: las 24 horas del día
Cómo ponerse en contacto con el AHTT: llame a su proveedor de cuidados de la salud de MSK. Si no conoce el número, puede ponerse en contacto con el operador de MSK llamando al 212-639-2000.
Qué ocurre cuando llama:
1. Un coordinador de atención atenderá su llamada y recopilará sus datos.
2. Un proveedor de cuidados de la salud de MSK le llamará para evaluar sus síntomas. Atendemos las llamadas según la urgencia de su caso, por lo que es posible que tenga que esperar un rato.
3. En función de sus síntomas, el proveedor de cuidados de la salud de MSK podría hacer lo siguiente:
- Explicarle cómo controlar sus síntomas en casa.
- Pedirle una cita en la Clínica de Atención de Síntomas (SCC) más cercana a su domicilio (para mayores de 16 años).
- Derivarle al Centro de Atención Ambulatoria Pediátrica de Manhattan.
- Derivarle al servicio de urgencias o al hospital asociado al programa de atención compartida más cercanos.
Le informarán a su oncólogo de MSK una vez que haya finalizado la llamada.
Atención médica de urgencia más cerca de su hogar: hospitales con apoyo del programa de atención compartida de MSK.
¿Qué es el equipo de Atención Compartida en su hospital local?
El programa de Atención Compartida de MSK le permite recibir atención coordinada de MSK en un hospital más cercano a su hogar.
A continuación encontrará una lista de los hospitales con los que colaboramos en el marco del programa de Atención compartida. Cuando reciba tratamiento en uno de estos hospitales, el equipo del centro se ocupará de su atención. Pero el equipo de Atención Compartida de MSK coordinará su atención. Trabajarán en colaboración con los proveedores de su hospital local y con su equipo principal de MSK, y mantendrán a todos informados.
Cuándo ir a un hospital de Atención Compartida:llame primero a su equipo de atención de MSK. Le indicarán si debe ir a un hospital con apoyo del programa de Atención Compartida o a otro lugar.
El Hospital Valley en Paramus, Nueva Jersey, es el único hospital con apoyo del programa de Atención Compartida para pacientes menores de 17 años. Los otros hospitales que se enumeran a continuación atienden a pacientes mayores de 18 años.
Qué esperar:
Un enfermero de Atención Compartida se comunicará con usted entre las 8 a. m. y las 8 p. m. Responderá cualquier pregunta que usted o sus cuidadores puedan tener. Esta persona ayuda a mantener la comunicación entre su equipo de atención local y su equipo de atención de MSK durante su hospitalización.
Lea más sobre nuestro programa de Atención más cerca de su hogar:
Atención más cerca de su hogar: Medicina contra el cáncer: qué hacer si le preocupan los síntomas
Atención más cerca de su hogar: Radioterapia: qué hacer si le preocupan los síntomas
Atención más cerca de su hogar: Después de la cirugía: qué hacer si tiene dudas
Hospitales que ofrecen atención compartida para menores de 17 años:
Nueva Jersey
Condado de Bergen
The Valley Hospital
4 Valley Health Plaza
Paramus, NJ 07652
Hospitales que ofrecen atención compartida para mayores de 18 años:
Nueva Jersey
Condado de Bergen
Hackensack University Medical Center
30 Prospect Avenue
Hackensack, NJ 07601
Holy Name Medical Center*
718 Teaneck Road
Teaneck, NJ 07666
The Valley Hospital
4 Valley Health Plaza
Paramus, NJ 07652
Condado de Union
Overlook Medical Center*
99 Beauvoir Avenue
Summit, NJ 07901
Monmouth County
Riverview Medical Center*
1 Riverview Plaza
Red Bank, NJ 07701
*Un miembro del equipo de atención de MSK se encuentra en este hospital durante un horario limitado.
Nueva York
Condado de Westchester y el Valle del Hudson
White Plains Hospital
41 East Post Road
White Plains, NY 10601
Ciudad de Nueva York
The Brooklyn Hospital Center
121 DeKalb Avenue
Brooklyn, NY 11201
Long Island Jewish Forest Hills (Northwell)
102-01 66th Road
Queens, NY 11375
Montefiore Medical Center (Einstein Campus)
1521 Jarrett Place
Bronx, NY 10461
Mount Sinai Brooklyn
3201 Kings Highway
Brooklyn, NY 11234
Long Island (condado de Nassau)
Long Island Jewish Medical Center (Northwell)
270-05 76th Avenue
New Hyde Park, NY 11040
Mercy Hospital (Catholic Health)
1000 North Village Avenue
Rockville Centre, NY 11570
North Shore University Hospital (Northwell)
300 Community Drive
Manhasset, NY 11030
NYU Langone Hospital-Long Island
259 1st Street
Mineola, NY 11501
St. Francis Hospital (Catholic Health)
100 Port Washington Boulevard
Roslyn, NY 11576
Long Island (condado de Suffolk)
Good Samaritan University Hospital (Catholic Health)
1000 Montauk Highway
West Islip, NY 11795
Huntington Hospital (Northwell)
270 Park Avenue
Huntington, NY 11743
Mather Hospital (Northwell)
75 North Country Road
Port Jefferson, NY 11777
NYU Langone Hospital-Suffolk
101 Hospital Road
Patchogue, NY 11772
Peconic Bay Medical Center (Northwell)
1 Heroes Way
Riverhead, NY 11901
South Shore University Hospital (Northwell)
301 East Main Street
Bay Shore, NY 11706
St. Catherine of Siena Hospital (Catholic Health)
50 NY-25A
Smithtown, NY 11787
St. Charles Hospital (Catholic Health)
200 Belle Terre Road
Port Jefferson, NY 11777
Stony Brook Southampton Hospital
240 Meeting House Lane
Southampton, NY 11968
Stony Brook University Hospital
101 Nicolls Road
Stony Brook, NY 11794
Preguntas y solicitudes no urgentes
Para cuestiones que no sean urgentes, contacte a su proveedor de cuidados de la salud de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m.
También puede enviar un mensaje a su equipo de atención a través de MSK MyChart. Hacemos todo lo posible por responder a todos los mensajes del portal MSK MyChart en un plazo de 2 días hábiles.
No envíe a su equipo de atención mensajes sobre síntomas a través de MSK MyChart.
Ejemplos de temas que no requieren atención urgente incluyen:
- Citas y derivaciones
- Servicios de atención a domicilio
- Preguntas sobre el seguro médico
- Renovación de recetas que no son urgentes
Si necesita atención médica de inmediato, llame al 911 o vaya a su sala de emergencias local.
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