Cómo comunicarse con su equipo de atención médica por medio de MyMSK

En esta información se explica cómo comunicarse con su equipo de atención médica en Memorial Sloan Kettering (MSK).

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Cómo enviar mensajes en MyMSK

MyMSK (my.mskcc.org) es un portal para pacientes seguro y personalizado. Al iniciar sesión en MyMSK, puede ver resultados de pruebas, fechas y horarios de citas, y para comunicarse con sus proveedores de cuidados de la salud. MyMSK también es conocido como el portal para pacientes.

MyMSK es la mejor forma de comunicarse electrónicamente con su equipo de atención médica. Protege sus datos privados al enviar información de manera segura. Un miembro de su equipo de atención médica revisa los mensajes del portal todos los días hábiles (de lunes a viernes).

Para inscribirse en MyMSK, puede visitar my.mskcc.org, llamar al 646-227-2593 o llamar al consultorio de su médico para pedir su ID de inscripción. También puede ver nuestro video How to Enroll in MyMSK: Memorial Sloan Kettering's Patient Portal.

Solicite nuestro folleto de MyMSK en su próxima visita al consultorio. Éste tiene toda la información que necesita para usar MyMSK.

 
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Cómo debe comunicarse con el consultorio de su proveedor de cuidados de la salud

Hay momentos en que no se recomienda la comunicación electrónica. Las siguientes son pautas generales a seguir cuando deba decidir entre comunicarse con su equipo de atención médica por MyMSK o llamar directamente al consultorio del proveedor de cuidados de la salud.

Envíe un mensaje por MyMSK: Llame al consultorio de su proveedor de cuidados de la salud:
  • Para solicitar reposiciones de sus medicamentos de rutina
  • Para programar solicitudes o cambios
  • Con preguntas sobre nutrición
  • Con preguntas generales sobre su plan de tratamiento
  • Con preguntas sobre los resultados de sus exámenes
  • Para enviar formularios de seguro por discapacidad
  • Para enviar fotografías
  • Para solicitar información general
  • Para asuntos urgentes
  • Para asuntos que requieran una respuesta en el mismo día
  • Para informar a su proveedor de cuidados de la salud sobre problemas complicados

‌  Si necesita atención médica de inmediato, llame al 911 o vaya a su sala de emergencias local.


 

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Detalles a tener en cuenta

  • Al igual que la información que comparte por otros medios, es posible que el proveedor de cuidados de la salud deba compartir sus mensajes con otro personal para poder ayudar a responder sus preguntas. Es probable que eso retrase la respuesta. Puede que ese personal consulte con:
    • Su(s) médico(s)
    • Un enfermero
    • Un nutricionista dietista clínico
    • Un farmacéutico
    • El personal administrativo
  • Es posible que la comunicación electrónica (como los mensajes de MyMSK y los correos electrónicos) que tenga con su equipo de atención médica se vuelva parte oficial de su historia clínica.
  • La comunicación electrónica solo se revisa en días hábiles.
  • Si no recibe respuesta a su mensaje dentro de un plazo de 2 días hábiles, llame al consultorio de su proveedor de cuidados de la salud.
  • Si usted envía un mensaje que el equipo de atención médica considere que no debe responderse por MyMSK, puede que le llamen para hablar más a fondo.
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