En esta información se explica cómo comunicarse con su equipo de atención en Memorial Sloan Kettering (MSK).
Cómo enviar mensajes en MyMSK
MyMSK (my.mskcc.org) es un portal para pacientes seguro y personalizado. Al iniciar sesión en MyMSK, podrá ver resultados de pruebas, fechas y horarios de citas, además de comunicarse con sus proveedores de cuidados de la salud. MyMSK también es conocido como el portal para pacientes.
MyMSK es la mejor forma de comunicarse con su equipo de atención de manera remota. Protege sus datos privados al enviar información de manera segura. Un miembro de su equipo de atención revisa los mensajes del portal todos los días hábiles (de lunes a viernes).
Para inscribirse en MyMSK, puede visitar my.mskcc.org, llamar al 646-227-2593 o llamar al consultorio de su médico para pedir su ID de inscripción. También puede ver nuestro video How to Enroll in MyMSK: Memorial Sloan Kettering's Patient Portal.
Puede descargar la aplicación de MSK en su dispositivo móvil. Para obtener más información sobre cómo se usa la aplicación móvil, vea el video La nueva aplicación para dispositivos móviles de MyMSK. También puede acceder a my.mskcc.org desde el navegador en su dispositivo móvil o dispositivo de escritorio.
Cómo debe comunicarse con el consultorio de su proveedor de cuidados de la salud
Hay momentos en que no se recomienda la comunicación electrónica. Las siguientes son pautas generales a seguir al momento de decidir si comunicarse con su equipo de atención por MyMSK o llamar directamente al consultorio de su proveedor de cuidados de la salud.
| Envíe un mensaje por MyMSK: | Llame al consultorio de su proveedor de cuidados de la salud: |
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Si necesita atención médica de inmediato, llame al 911 o vaya a su sala de emergencias local.
Detalles a tener en cuenta
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Al igual que la información que comparte por otros medios, es posible que el proveedor de cuidados de la salud deba compartir sus mensajes con otro personal para poder ayudar a responder sus preguntas. Es probable que eso retrase la respuesta. Puede que ese personal consulte con:
- Su(s) médico(s)
- Un enfermero
- Un nutricionista dietista clínico
- Un farmacéutico
- El personal administrativo
- Es posible que la comunicación electrónica (como los mensajes de MyMSK y los correos electrónicos) que tenga con su equipo de atención se vuelva parte oficial de su historia clínica.
- La comunicación electrónica solo se revisa en días hábiles.
- Si no recibe respuesta a su mensaje dentro de un plazo de 2 días hábiles, llame al consultorio de su proveedor de cuidados de la salud.
- Si usted envía un mensaje que el equipo de atención considera que no debe responderse por MyMSK, puede que le llamen para hablar más a fondo.
