Cómo comunicarse con su equipo de atención médica por medio de MyMSK

En esta información se explica cómo comunicarse con su equipo de atención médica en Memorial Sloan Kettering (MSK).

Cómo enviar mensajes en MyMSK

MyMSK (my.mskcc.org) es un portal para pacientes seguro y personalizado. Al iniciar sesión en MyMSK, puede ver resultados de pruebas, fechas y horarios de citas, y para comunicarse con sus proveedores de cuidados de la salud. MyMSK también es conocido como el “portal para pacientes”.

MyMSK es la mejor forma de comunicarse electrónicamente con su equipo de atención médica. MyMSK protege sus datos privados al enviar información de manera segura. Un miembro de su equipo de atención médica revisa los mensajes del portal todos los días hábiles (de lunes a viernes).

Para inscribirse en MyMSK, comuníquese con el proveedor de cuidados de la salud o con el servicio de ayuda de MyMSK en my.mskcc.org o llame al 646-227-2593. También puede ver nuestro video Cómo inscribirse en el portal para pacientes: MyMSK.

Solicite nuestro folleto de MyMSK en su próxima visita al consultorio. Éste tiene toda la información que necesita para usar MyMSK.

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Cuándo debe llamar al consultorio de su proveedor de cuidados de la salud

Hay momentos en que no se recomienda la comunicación electrónica. Las siguientes son pautas generales a seguir cuando deba decidir entre comunicarse con su equipo de atención médica por MyMSK o llamar directamente al consultorio del proveedor de cuidados de la salud.

 
Envíe un mensaje por MyMSK: Llame al consultorio de su proveedor de cuidados de la salud:
  • Para solicitar reposiciones de sus medicamentos de rutina
  • Para programar solicitudes o cambios
  • Con preguntas sobre nutrición
  • Con preguntas generales sobre su plan de tratamiento
  • Con preguntas sobre los resultados de sus exámenes
  • Para enviar formularios de seguro por discapacidad
  • Para enviar fotografías
  • Para solicitar información general
  • Para informar de síntomas o asuntos urgentes
  • Para asuntos que requieran una respuesta en el mismo día
  • Para informar al enfermero de problemas complicados
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Detalles a tener en cuenta

  • Al igual que la información que comparte por otros medios, es posible que el proveedor de cuidados de la salud deba compartir sus mensajes con otro personal para poder ayudar a responder sus preguntas. Es probable que eso retrase la respuesta. Puede que ese personal consulte con:
    • Su(s) médico(s)
    • Un enfermero
    • Un dietista
    • Un farmacéutico
    • El personal administrativo
  • Es posible que la comunicación electrónica (como mensajes de MyMSK y correos electrónicos) que tenga con su equipo de atención médica se vuelva parte oficial de su historial clínico.
  • La comunicación electrónica solo se revisa en días hábiles.
  • Si no recibe respuesta a su mensaje dentro de un plazo de 2 días hábiles, llame al consultorio de su proveedor de cuidados de la salud.
  • Si usted envía un mensaje que el equipo de atención médica considere que no debe responderse por MyMSK, puede que le llamen para hablar más a fondo sobre el asunto.
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