6 consejos para una visita de telemedicina exitosa con su médico

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Nitya Raj

Nitya Raj es una experta en cáncer en Memorial Sloan Kettering, donde atiende a personas con cáncer gastrointestinal. Utiliza las visitas de telemedicina con sus pacientes para cuidarlos en todas las fases del tratamiento.

Las personas con cáncer y sus médicos crean una fuerte relación al hablar cara a cara, lo que establece una base de confianza y comunicación abierta.

Hoy en día, puede reunirse con su médico de Memorial Sloan Kettering cara a cara para muchas de sus visitas sin salir de su hogar. Cada vez más, se realizan visitas exitosas por medio de la telemedicina, en la que usted y su médico se ven y hablan mediante una computadora, una tableta o un teléfono inteligente. Estas visitas pueden reducir el estrés, las molestias y los gastos de viaje.

Entonces, ¿cómo puede lograr que su visita de telemedicina sea un éxito?

La oncóloga médica de MSK Nitya Raj atiende a personas con cáncer gastrointestinal, incluidos los tumores neuroendocrinos, el cáncer colorrectal y el cáncer de páncreas. En este artículo, ella comparte algunos consejos clave para los pacientes que se basan en sus propias visitas de telemedicina con las personas a las que atiende, así como en conversaciones con muchos otros médicos.

1. Tratar a la telemedicina como una visita normal.

Les digo a las personas que piensen que una visita de telemedicina es igual a tener una conversación cara a cara en mi consultorio. Podemos hacer casi todas las mismas cosas durante una visita de telemedicina que haríamos sentados en mi clínica, incluidos los exámenes.

  • Las personas deben usar la misma ropa que usarían en una visita al consultorio, ya que puede ser necesario realizar un examen físico.
  • Deberían anotar cualquier pregunta, preocupación o síntoma antes de la visita. Eso reduce el estrés de tratar de recordar lo que quiere decirle a su médico y hace que la visita sea más eficaz.
  • Le digo a las personas que busquen una pequeña zona de su casa que sea tranquila, privada y, si es posible, que tenga una luz brillante. Esto solo es necesario por un corto tiempo. Es importante asegurarse de que pueden concentrarse solo en la conversación con su médico.
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2. Siéntase libre de incluir a otra persona si lo desea.

Animo a la gente a que sume a un familiar o a un amigo a todas las visitas, incluidas las de telemedicina. Estas personas pueden proporcionar apoyo moral y ser un segundo par de ojos y oídos para tomar notas y hacer preguntas.

Durante la visita de telemedicina, tener a otra persona presente también puede ayudar al médico. Por ejemplo, si una persona tiene los tobillos hinchados o yo necesito ver el interior de la boca, puede ser difícil para el paciente poner la cámara en la posición correcta. Otra persona en la habitación puede mover la computadora o el teléfono celular y facilitarnos las cosas a todos.

Un cuidador o un amigo también puede participar de la visita por medio de una computadora o un teléfono inteligente si no puede estar allí en persona. En MSK, a menudo utilizamos la tecnología para conectar a las personas a las que atendemos con amigos o familiares, porque sabemos cuánto significa ese apoyo para las personas que se enfrentan al cáncer.

Mis pacientes me dicen que este tipo de visitas reducen la carga de tener que viajar, especialmente para las personas que tienen citas frecuentes".
Nitya Raj medical oncologist
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3. No se estrese por la tecnología.

Las personas pueden ponerse ansiosas sobre si deberán solucionar un problema con un dispositivo tecnológico o si la conexión de video se pierde. ¡No se preocupe!

Si la conexión de video no es óptima, pídale a su médico que le haga el examen mientras la conexión esté bien y pase a una conversación telefónica cuando sea necesario. Hay muchas maneras de solucionar los problemas si la tecnología no funciona perfectamente. Su equipo de atención médica tendrá grandes ideas si es necesario.

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4. Algunas partes de las visitas de telemedicina son mejores que las visitas al consultorio.

Algunos pacientes me dicen que se sienten más tranquilos y relajados cuando están en sus propios hogares.

También puedo obtener nuevos conocimientos sobre su afección. Por ejemplo, cuando un paciente dice: “Tengo problemas para subir las escaleras a mi habitación”, les pido que me muestren las escaleras si están usando una computadora portátil o un teléfono celular. Ver a las personas en el ambiente de su hogar es realmente útil como médico.

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5. No se preocupe por lo que no podemos hacer durante una visita de telemedicina.

Hay algunos procedimientos, como escuchar el corazón y los pulmones con un estetoscopio, que solo pueden hacerse en el consultorio. Pero cuando identificamos a un paciente que es apropiado para una visita de telemedicina, estamos muy seguros de que podemos obtener toda la información que necesitamos.

A veces también les pedimos a los pacientes que hagan un registro de los signos vitales importantes, como pesarse una vez al día. Y algunos pacientes tienen monitores de presión arterial en el hogar, lo que puede ser útil.

Las personas deben entender que las visitas de telemedicina son útiles para las personas en todas las etapas de su tratamiento, ya sea que estén actualmente en tratamiento o que hayan terminado con su cuidado para el cáncer, o que hayan recibido su diagnóstico recientemente. La mayoría de las cosas que aprenderíamos sobre un paciente en una visita al consultorio se comunican igual de bien en una visita de telemedicina.

Telemedicina en MSK

MSK es líder en la telemedicina para la atención del cáncer.

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6. ¡Relájese! Estamos aquí para ayudar.

Estoy muy contenta con la calidad de la atención que puedo proporcionar con las visitas de telemedicina. Y mis pacientes me dicen que este tipo de visitas reducen la carga de tener que viajar, especialmente para las personas que tienen citas frecuentes.

También he hablado con muchos médicos sobre la telemedicina y lo que escucho una y otra vez es que sus experiencias con las personas que atienden son muy positivas.

El uso de la telemedicina definitivamente aumentó durante la pandemia de la COVID-19 para reducir la exposición. Sin embargo, los médicos y los pacientes con los que he hablado están de acuerdo en que debería ser una parte importante de la práctica médica normal a partir de ahora. Los médicos están felices de tener más formas de cuidar a sus pacientes y mejorar su salud y calidad de vida.

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