Asesor financiero de MSK

Los pacientes internacionales que tengan preguntas sobre el seguro o las finanzas pueden recibir atención personalizada de nuestro personal de asesores financieros.

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En Bobst International Center, comprendemos lo importante que es ayudarle a planificar sus gastos. Hemos asumido el compromiso de ayudarle a entender lo que debe esperar desde el punto de vista financiero. Procuramos ofrecerle el cálculo más exacto posible. Nuestros asesores financieros para pacientes serán su punto principal de contacto en lo que respecta a cualquier consulta financiera.

Costo de su primera cita

Si usted es un paciente que paga por su cuenta, se le pedirá que haga un depósito inicial al menos 48 horas antes de que le evalúen en MSK. El monto del depósito inicial depende de su diagnóstico de cáncer. El monto del depósito representa el cargo promedio para que sus médicos de MSK lleven a cabo una evaluación, realicen las pruebas de diagnóstico que normalmente se hacen para confirmar un diagnóstico y desarrollen un plan de tratamiento. Sin embargo, el depósito es solo un cálculo. Se le facturará el saldo de los cargos que superen este monto y se le reembolsará si los cargos de la evaluación son menores.

Antes o después de su cita, es posible que su médico de MSK solicite pruebas adicionales. Estas podrían incluir tomografías computarizadas, imágenes por resonancia magnética, radiografías u otros procedimientos. Los costos de estas pruebas no están incluidos en el depósito inicial. Para los servicios adicionales, se requiere que el pago se haga por adelantado.

Nuestro personal del Centro Internacional (International Center) podrá informarle el monto del depósito inicial antes de su primera cita.

Costo del tratamiento

Después de su primera cita, le proporcionaremos un cálculo basado en el plan de tratamiento que recomiende su médico de MSK. Nuestra política financiera exige que este importe se pague por completo antes de iniciar el tratamiento. El cálculo se basa en un examen de los costos en los que hayan incurrido los pacientes que recibieron el mismo tratamiento o un tratamiento similar propuesto por su médico de MSK.

Hemos asumido el compromiso de proporcionarle el cálculo más exacto posible. Es posible que el costo real de su atención sea más alto o más bajo que el cálculo. Comprendemos que esto puede ser estresante para usted y su familia. Le recomendamos que se comunique con su asesor financiero para pacientes si tiene preguntas financieras.

Métodos de pago

Aceptamos pago con las principales tarjetas de crédito, cheques de viajero, cheques certificados y transferencias bancarias. Consulte nuestras instrucciones para transferencias bancarias.

Seguro

Memorial Sloan Kettering trabaja con un número limitado de compañías internacionales de seguro. Para obtener información sobre la posible cobertura de seguro, contáctenos en international@mskcc.org o hable con su asesor de atención designado.

Estados financieros

Usted recibirá dos tipos de estados financieros de Memorial Sloan Kettering:

  • Los estados de los médicos corresponden a la atención proporcionada por sus médicos.
  • Los estados del hospital corresponden a todos los cargos no médicos, como los costos por la atención de enfermería y las instalaciones.
  • Nuestros estados financieros ofrecen detalles importantes sobre saldos previos, pagos recibidos y nuevos cargos por servicios recibidos. Si usted tiene un seguro que no trabaja con MSK, puede enviar estos estados a su compañía de seguro para solicitar el reembolso.
  • Nuestro equipo especializado de asesores financieros gustosamente le ayudará. Puede comunicarse con nosotros al 212-639-4900.

Reembolsos

Si el costo real de su atención es más bajo que el importe calculado que usted ya pagó, recibirá un reembolso después de que termine el tratamiento y se hayan completado todos los cargos.

Los reembolsos se emitirán al medio de pago original. Si usted pagó con tarjeta de crédito, el reembolso se hará a su cuenta de tarjeta de crédito en el plazo de un año de la fecha original del cargo. Si ha pasado más de un año, le enviaremos el reembolso por transferencia bancaria.

Contáctenos

Envíenos un mensaje de correo electrónico a international@mskcc.org.
Llame al 212-639-4900, de lunes a viernes, de 9:00 am a 5:00 pm, hora del este (ET).
O bien utilice el servicio de acceso directo de AT&T marcando el número de acceso correspondiente al país del cual llama y luego el 888-675-7722. Si necesita un intérprete, ubicaremos uno mientras está al teléfono. También puede enviar un mensaje de correo electrónico a international@mskcc.org y decirnos el idioma que habla y la hora a la que desea llamar. Haremos los arreglos necesarios para que haya un intérprete.

Dirección postal

Bobst International Center
160 East 53rd Street
Rockefeller Outpatient Pavilion, 11th floor
New York, NY 10022

Fax: 212-639-4938