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Pacientes internacionales: información financiera

Asesor financiero de MSK
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Más información

En Bobst International Center, comprendemos lo importante que es ayudarle a planificar sus gastos. Hemos asumido el compromiso de ayudarle a entender lo que debe esperar desde el punto de vista financiero. Procuramos ofrecerle el cálculo más exacto posible.

Costo de su primera cita

El costo de una cita en persona varía según el caso.

En general, el importe incluye un examen de su información médica por parte del equipo de atención, la cita con el médico propiamente dicha y los análisis de sangre de rutina que posiblemente se soliciten.

Su asistente de servicios para huéspedes podrá indicarle el importe una vez que se programe la cita. El pago debe hacerse por adelantado.

Después de la cita, es posible que el médico solicite otros exámenes. Estos podrían incluir tomografías computarizadas, imágenes por resonancia magnética (IRM), radiografías o análisis de sangre exhaustivos. Estos exámenes tienen un costo adicional.

Costo de una segunda opinión por correo o correo electrónico

El costo de una segunda opinión varía de una persona a otra.

Los servicios que quizás recomendemos son un examen de los expedientes médicos, un examen de las preparaciones de patología y un examen de las imágenes de radiología.

Es necesario efecutar el pago total antes de que hagamos el examen. Comuníquese con nuestro equipo de servicios para huéspedes a fin de obtener más información acerca de las opciones de servicios disponibles y de los costos relacionados.

Costo del tratamiento

Después de su primera cita, le proporcionaremos un cálculo basado en el plan de atención que recomiende su médico de MSK. Nuestra política financiera exige que este importe se pague por completo antes de iniciar el tratamiento.

Hemos asumido el compromiso de proporcionarle el cálculo más exacto posible: sin costos ocultos. Aclarado el punto, es posible que el costo real de su atención sea más bajo o más alto que el importe indicado. Comprendemos que esto puede ser estresante para usted y su familia. Le recomendamos que se comunique con su coordinador de servicios para huéspedes si tiene preguntas financieras.

Métodos de pago

Aceptamos pago con las principales tarjetas de crédito, cheques de viajero, cheques certificados y transferencias bancarias. Consulte nuestras instrucciones para transferencias bancarias.

Si usted cuenta con el patrocinio de una embajada, Memorial Sloan Kettering le facturará a su embajada.

Seguro

Memorial Sloan Kettering trabaja con un número limitado de compañías internacionales de seguro. Para obtener información sobre la posible cobertura de seguro, comuníquese con nosotros a international@mskcc.org o hable con su asistente designado de servicios para huéspedes.

Estados financieros

Usted recibirá dos tipos de estados financieros de Memorial Sloan Kettering:

  • Uno corresponde a la atención proporcionada por sus médicos. Se denomina Estado de cuenta por servicios médicos. Se envía de forma mensual.
  • El otro estado corresponde a todos los cargos no médicos, como los costos por la atención de enfermería y las instalaciones. Si usted es hospitalizado, el estado se denomina Estado de cuenta de pacientes hospitalizados en Memorial Hospital. Lo recibirá aproximadamente dos semanas después de irse del hospital. Los estados relativos a la atención ambulatoria se envían de forma mensual. Estos se denominan Estados de cuenta de pacientes ambulatorios de Memorial Hospital.

Nuestros estados financieros ofrecen detalles importantes sobre saldos previos, pagos recibidos y nuevos cargos por servicios recibidos. Si usted tiene un seguro que no trabaja con MSK, puede enviar estos estados a su compañía de seguro para solicitar el reembolso. Nuestro equipo especializado de asesores financieros gustosamente le ayudará con esto. Puede comunicarse con ellos al 212-639-4900.

Reembolsos

Si el costo real de su atención es más bajo que el importe calculado que usted ya pagó, recibirá un reembolso.

Generalmente, los reembolsos se envían en un plazo de cinco semanas luego de finalizar el tratamiento.

Si usted pagó con tarjeta de crédito, el reembolso se hará a su cuenta de tarjeta de crédito en el plazo de un año de la fecha original del cargo. De otra forma, enviaremos el reembolso por transferencia bancaria.

Si espera regresar a Memorial Sloan Kettering para recibir atención en el futuro, quizás le convenga mantener algunos o todos los fondos en la cuenta que tiene con nosotros.

Contáctenos

Envíenos un mensaje de correo electrónico a international@mskcc.org.
Llame al 212-639-4900, de lunes a viernes, de 7:30 am a 5:00 pm, ET.
O bien utilice el servicio de acceso directo de AT&T marcando el número de acceso correspondiente al país del cual llama y luego el 888-675-7722. Si necesita un intérprete, ubicaremos uno mientras está al teléfono. También puede enviar un mensaje de correo electrónico a international@mskcc.org y decirnos el idioma que habla y la hora a la que desea llamar. Haremos los arreglos necesarios para que haya un intérprete.

Dirección postal

Bobst International Center
160 East 53rd Street
Rockefeller Outpatient Pavilion, 11th floor
New York, NY 10022

Fax: 212-639-4938