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Pacientes internacionales: preguntas frecuentes

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Encuentre las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestros pacientes internacionales y de sus familias.

Si no ve su pregunta, envíenos un mensaje de correo electrónico a international@mskcc.org. También puede comunicarse con el integrante del personal de servicios para huéspedes que se le haya designado para ayudarle.

 

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1. ¿Cuánto tiempo toma obtener una cita?

Haremos todo lo que podamos para ayudarle a programar una cita en el menor tiempo posible. La fecha de su cita dependerá de la disponibilidad de su médico, así como de las necesidades y preferencias de usted.

Nuestro mejor consejo para los pacientes internacionales que buscan atenderse en Estados Unidos es que hagan traducir sus expedientes médicos al inglés lo antes posible. Hable con su asistente de servicios para huéspedes a fin de obtener más información acerca de la traducción de documentos.

Consulte una lista de servicios privados de traducción que se ofrecen en Nueva York.

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2. ¿Puedo pedir el médico que me gustaría ver?

Sí. Puede solicitar médicos específicos. Lamentablemente, no podemos garantizar que se disponga de una cita de forma oportuna.

En estos casos, le encontraremos otro especialista de MSK que trabaje junto con el médico que usted solicitó y cuyos conocimientos especializados sean los adecuados para la condición que usted tenga.

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3. ¿Es necesario que me hayan referido?

No se necesita una referencia. Cualquier persona con cáncer puede solicitar una cita o una segunda opinión de uno de nuestros médicos.

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4. ¿Cuánto cuesta el tratamiento?

El costo del tratamiento varía según su diagnóstico individual. Podremos darle un cálculo después de la cita inicial con su médico. Obtenga más información sobre el costo de la atención.

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5. ¿Puedo pagar en cuotas?

Lamentablemente, no podemos aceptar pagos en cuotas. Nosotros le proporcionamos un importe de depósito que se destinará al costo del plan de tratamiento que se le ha recomendado. Si después de que se le termine de atender queda dinero adicional, usted recibirá un reembolso.

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6. ¿Es posible obtener un descuento?

Lamentablemente, no podemos ofrecer descuentos. Entendemos lo importante que es para nuestros pacientes internacionales planificar sus gastos por adelantado. Nuestro compromiso es proporcionarle el cálculo más preciso posible, de modo que no tenga que hacer gastos imprevistos más adelante.

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7. ¿Me proporcionará MSK servicios de interpretación?

Sí. Ofrecemos intérpretes médicos gratuitos durante toda su atención. Tenemos intérpretes disponibles por teléfono o en persona en cualquier idioma las 24 horas del día.

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8. ¿Puedo quedarme en una habitación privada mientras estoy en el hospital?

Ofrecemos habitaciones semiprivadas y privadas para los pacientes que se quedan a pasar la noche en Memorial Hospital. Lamentablemente, no podemos garantizar la disponibilidad de una habitación privada, salvo que sea necesario desde un punto de vista médico. Hable con su coordinador de servicios para huéspedes si desea más información sobre las habitaciones privadas.

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9. ¿Pueden acompañarme familiares?

Sí. Comprendemos que tener a seres queridos a su alrededor para apoyarle es esencial para su salud y bienestar. Queremos que ellos se sientan bienvenidos mientras usted esté bajo nuestro cuidado.

Sus seres queridos pueden acompañarle a sus consultas como paciente ambulatorio o a cualquiera de sus tratamientos. Sus familiares y amigos también pueden visitarle si se queda en el hospital.

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10. ¿Dónde puedo encontrar alojamiento en Nueva York?

Hemos negociado precios y servicios especiales para nuestros pacientes y sus cuidadores en hoteles selectos de Manhattan. Vea una lista de alojamientos con descuento.

Su coordinador de servicios para huéspedes también le ayudará con gusto.

Ronald McDonald House es un lugar independiente que está cerca de Memorial Sloan Kettering. Ofrece alojamiento temporario a precios reducidos a familias de niños y adultos jóvenes que reciben tratamiento médico. Pregunte a su coordinador de servicios para huéspedes si esta es una opción para usted.

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11. ¿Qué puedo comer durante mi permanencia en el hospital?

Si usted se queda en el hospital, le ofreceremos un menú de servicio a la habitación adaptado a sus necesidades alimenticias. Si tiene alergias alimentarias o requiere comidas halal, kosher o vegetarianas, le pedimos que nos lo comunique.

Las personas que le acompañen pueden hacer pedidos de servicio a la habitación. También ofrecemos comidas en la cafetería de Memorial Hospital.

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12. ¿Dónde puedo ofrecer plegarias en MSK?

En MSK, damos la bienvenida a las personas de todas las tradiciones religiosas y sistemas de valores. Le recomendamos que se comunique con su coordinador de servicios para huéspedes con respecto a sus necesidades en cuanto a la religión.

También tenemos una capilla justo al lado del vestíbulo principal de Memorial Hospital. Personas de todas las religiones pueden ir allí a ofrecer plegarias o participar en los servicios de adoración.

Nuestros capellanes profesionales se encuentran disponibles para ofrecer apoyo a personas de cualquier religión, tradición de fe o sistema de valores. Ellos pueden ayudarle a encontrar los recursos que necesite. Pídales ayuda espiritual o emocional, que oren con usted, que le den más información sobre los programas de servicios religiosos en MSK o que se comuniquen, en su nombre, con un grupo religioso o con el clero comunitario.

Puede comunicarse con nuestros capellanes al 212-639-5982.

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13. ¿Dónde puedo encontrar información para visitantes de la ciudad de Nueva York?

A cada paciente internacional le proporcionamos un ejemplar impreso de NYC Go, la guía oficial de la ciudad de Nueva York. En ella, encontrará algunos mapas útiles e información básica, como opciones de transporte, restaurantes, cambio de moneda, acceso a Internet y actividades para hacer. Gran parte de esa excelente información se encuentra disponible en el sitio web de NYC Go.

Aplicaciones para teléfonos inteligentes como Yelp y Google Maps también pueden ayudarle a ubicar restaurantes, cafés y otros destinos cercanos.

El coordinador de servicios para huéspedes que se le haya designado le ayudará con gusto con las preguntas que quizás tenga durante su estadía. Pregúntenos sobre opciones para comprar comida, escuelas internacionales, lugares de oración, opciones de restaurantes cercanos a MSK y mucho más.

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14. ¿Cómo mantengo en contacto con MSK después de regresar a mi casa?

Su equipo de atención de MSK se comunicará con su médico personal con respecto a los medicamentos o la atención de seguimiento que usted posiblemente necesite. Le enviaremos a usted o a su cuidador a casa con sus expedientes médicos y un CD de los exámenes de exploración que se le realicen en MSK. También devolveremos las preparaciones de patología o los exámenes de imagenología de otros hospitales que nos haya proporcionado.

Una vez que esté de regreso en su casa, le recomendamos que se comunique con su coordinador de servicios para huéspedes si tiene preguntas. También puede acceder a nuestro portal para pacientes, MyMSK, si desea comunicarse directamente con su equipo de atención.

Contáctenos

Envíenos un mensaje de correo electrónico a international@mskcc.org.
Llame al 212-639-4900, de lunes a viernes, de 7:30 am a 5:00 pm, ET.
O bien utilice el servicio de acceso directo de AT&T marcando el número de acceso correspondiente al país del cual llama y luego el 888-675-7722. Si necesita un intérprete, ubicaremos uno mientras está al teléfono. También puede enviar un mensaje de correo electrónico a international@mskcc.org y decirnos el idioma que habla y la hora a la que desea llamar. Haremos los arreglos necesarios para que haya un intérprete.

Dirección postal

Bobst International Center
160 East 53rd Street
Rockefeller Outpatient Pavilion, 11th floor
New York, NY 10022

Fax: 212-639-4938

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