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什么是非工作时间电话分诊呼叫中心？
非工作时间电话分诊 (AHTT) 为 Memorial Sloan Kettering (MSK) 旗下的患者呼叫中心。 适用于出现癌症护理相关紧急症状的患者。
AHTT 每周 7 天、于医生办公室关闭时开放。 工作时间为：
- 周一至周五下午 5:00 至上午 9:00。
- 周末和节假日：周六和周日，全天 24 小时开放。
应何时致电 AHTT 中心？
当您出现需要立即引起注意的紧急症状或问题时，请致电。 如果您的医疗问题无法等到您的医疗团队为您看诊，AHTT 可以让您与医疗保健提供者进行咨询。
如果您出现危及生命的紧急情况，请随时拨打 911 或到最近的急诊科就诊。
如何拨打 AHTT 号码？
请致电您的肿瘤主治医生（癌症医生）办公室，根据提示拨打 AHTT 电话。 您也可以致电 MSK 接线员 212-639-7900。
谁将参与我的照护工作？
AHTT 团队包括一名注册护士 (RN) 和一名行政护理协调员。 RN 可能会在您通话期间向医生咨询。
拨打 AHTT 号码后会发生什么？
我们将为您接通护理协调员，由其收集您的信息并交给注册护士。 护士将按照您提供的号码给您回电。 他们将评估您的症状，并根据您当前的医疗需求制定照护计划。
接下来会发生什么？
作为照护计划的一部分，护士将建议您如何控制症状。 护士还可能会决定让您前往某处地点接受检查。 可选方案包括：
- MSK 症状护理诊所 (SCC)。
- MSK 紧急护理中心 (UCC)。
- 最近的急诊科。
住院期间，他们可能会决定让您住院留观。
我的 MSK 肿瘤科医生（癌症医生）是否会知道我致电了 AHTT 中心？
会的。 RN 完成通话后，他们将联系您的肿瘤科医生并说明您致电 AHTT 中心的原因。
如何与我的医疗团队就非紧急问题进行沟通？
您的医疗保健提供者办公室可以回答非紧急问题和请求。 您可以在正常工作时间致电该办公室。 主题包括：
- 预约就诊
- 转诊
- 家庭照护服务
- 保险问题
- 非紧急处方续药
- 症状管理
您也可以通过 MyMSK 发送消息，就非紧急问题或请求与您的医疗团队进行沟通。 有关 MyMSK 消息主题的更多信息和示例，请参阅患者教育资源《使用 MyMSK 与医疗团队沟通》。 线上查看请访问：mskcc.org/pe/communicating_using_mymsk