患者体验调查与评分

您可能会通过邮件、电子邮件、短信或电话收到我们的调查问卷。 调查内容包括预约安排、病房或设施、与医生和医疗团队的互动，以及患者对所接受照护的整体评价。 MSK 利用患者的反馈意见持续改进照护服务。

以下图表展示了最近调查的部分结果。 在所有这些调查中，患者需要从“非常差”到“非常好”的范围内对其体验的多个方面进行评分。回答“非常好”的受访者百分比称为“最高评分率”。 以下图表展示了我们与同类医院（也称为“同行组”）的最高评分率对比。

我们的住院患者调查由 Press Ganey 负责开展。 我们将自身评分与 Press Ganey 数据库中同样提供癌症治疗服务的其他同行组进行对比。

以下数据仅显示住院患者（即接受住院治疗的患者）的调查结果。

以下数据反映了 2023 年的调查回复。

我们目前开展两种类型的门诊调查。

我们通过 Press Ganey 向部分门诊就诊后的患者发送调查问卷，以了解患者与医疗团队的就医体验。 门诊就诊包括所有在医疗保健提供者办公室进行的就诊，包括治疗就诊。 该门诊调查的同行组包括 14 家提供癌症治疗的癌症中心和医院，其中包括综合癌症中心质量改进联盟 (Comprehensive Cancer Center Consortium for Quality Improvement) 的成员。

以下数据反映了 2023 年的调查回复。

我们还通过 NRC Health 向门诊就诊后的患者发送调查问卷，以了解患者与某一特定医疗保健提供者的就医体验。 为帮助您做出最佳的照护选择，我们在 MSK 医生的个人页面上发布了该调查的部分信息。 了解有关患者体验调查的更多信息。