Пациенты из других стран мира: часто задаваемые вопросы

Переводчик медицинской специализации в MSK
Запросить запись на прием

Оставить онлайн-запрос о назначении приема

Узнать больше

Найдите ответы на некоторые наиболее распространенные вопросы, которые нам задают пациенты из других стран и члены их семей.

Если вашего вопроса нет в списке, пишите на нашу электронную почту: international@mskcc.org. Или обратитесь за помощью к выделенному вам помощнику по обслуживанию клиентов.

 
Вернуться к началу Arrow (up) icon.Icon pointing upwards. Usually means that the containing element can be opened and closed.

1. Как долго нужно ждать приема у врача?

Мы сделаем все возможное, чтобы назначить ваш прием на ближайшее время. Дата вашего визита будет зависеть от расписания конкретного врача, а также от ваших личных нужд и предпочтений.

Пациентам из других стран, обращающимся за медицинской помощью на территории Соединенных Штатов, мы советуем как можно скорее перевести вашу медицинскую документацию на английский язык. Поговорите с помощником по обслуживанию пациентов, чтобы узнать больше о переводе документации.

Смотрите список частных бюро переводов, расположенных в Нью-Йорке.

Вернуться к началу Arrow (up) icon.Icon pointing upwards. Usually means that the containing element can be opened and closed.

2. Могу ли я записаться к врачу, у которого мне хотелось бы получить консультацию?

Да. Вы можете записаться к определенному врачу. К сожалению, мы не можем гарантировать, что прием будет назначен на ближайшее время.

В таких случаях мы запишем вас к другому специалисту MSK, работающему вместе с выбранным вами врачом и чья специализация точно соответствует вашему состоянию.

Вернуться к началу Arrow (up) icon.Icon pointing upwards. Usually means that the containing element can be opened and closed.

3. Нужно ли мне направление лечащего врача?

Направление не требуется. Любой пациент с раковым заболеванием может запросить назначение приема у наших врачей или получить независимую консультацию у специалистов нашего центра.

Вернуться к началу Arrow (up) icon.Icon pointing upwards. Usually means that the containing element can be opened and closed.

4. Сколько стоит лечение?

Стоимость лечения может варьироваться в зависимости от вашего диагноза. Мы сможем предоставить вам расчет после первого визита к врачу. Узнайте больше о стоимости лечения.

Вернуться к началу Arrow (up) icon.Icon pointing upwards. Usually means that the containing element can be opened and closed.

5. Возможна ли оплата в рассрочку?

К сожалению, мы не принимаем платежи в рассрочку. Вы должны будете положить на депозитный счет определенную сумму, которая будет покрывать стоимость рекомендованного плана лечения. Если по окончании лечения на этом счете останется какая-то сумма, она будет возвращена вам.

Вернуться к началу Arrow (up) icon.Icon pointing upwards. Usually means that the containing element can be opened and closed.

6. Можно ли получить скидку?

К сожалению, мы не можем предложить скидок. Мы понимаем, насколько нашим пациентам из других стран важно планировать свои расходы заранее. Мы стараемся предоставлять максимально точный расчет стоимости услуг, чтобы впоследствии у вас не было неожиданных расходов.

Вернуться к началу Arrow (up) icon.Icon pointing upwards. Usually means that the containing element can be opened and closed.

7. Предоставит ли MSK услуги переводчика?

Да. Мы предлагаем бесплатные услуги переводчика медицинской специализации на период вашего лечения. Наши переводчики с любого языка доступны по телефону или на личной встрече 24 часа в сутки.

Вернуться к началу Arrow (up) icon.Icon pointing upwards. Usually means that the containing element can be opened and closed.

8. Могу ли я рассчитывать на отдельную палату во время пребывания в больнице?

Пациентам, остающимся в Memorial Hospital на ночь, предлагается отдельная или двухместная палата. К сожалению, мы не можем гарантировать наличие отдельной палаты, если только в этом нет медицинской необходимости. Для получения дополнительной информации об отдельной палате обратитесь к своему координатору по обслуживанию пациентов.

Вернуться к началу Arrow (up) icon.Icon pointing upwards. Usually means that the containing element can be opened and closed.

9. Могу ли я взять с собой членов семьи?

Да. Мы понимаем, что присутствие близких людей необходимо для вашего здоровья и хорошего самочувствия. Мы хотим, чтобы они чувствовали себя желанными гостями, пока мы занимаемся вашим лечением.

Вы можете взять с собой своих близких при посещении амбулаторных клиник или на любой другой курс лечения. Также семья и друзья могут посещать вас, если вы лежите в больнице.

Вернуться к началу Arrow (up) icon.Icon pointing upwards. Usually means that the containing element can be opened and closed.

10. Где я могу найти жилье в Нью Йорке?

Мы договорились о специальных тарифах и сервисе для наших пациентов и лиц, ухаживающих за ними, с некоторыми гостиницами на Манхэттене. Смотрите список гостиниц, предоставляющих скидки.

Ваш координатор по обслуживанию пациентов также с удовольствием поможет вам.

Дом Рональда Макдональда (Ronald McDonald House) — это независимый жилой объект, расположенное недалеко от Memorial Sloan Kettering. В нем по льготным тарифам предоставляется временное жилье семьям проходящих лечение детей и подростков. Спросите у своего координатора по обслуживанию пациентов, подойдет ли вам такой вариант проживания.

Вернуться к началу Arrow (up) icon.Icon pointing upwards. Usually means that the containing element can be opened and closed.

11. Что мне можно есть во время пребывания в больнице?

Если вы лежите в больнице, мы предоставим вам питание в соответствии с вашими медицинскими потребностями. Если у вас есть аллергия на какую-то пищу или вам требуется халяльное, кошерное или вегетарианское питание, сообщите нам об этом.

Ваши гости могут заказать себе еду вместе с вами. Мы также предлагаем попробовать блюда в кафетерии Memorial Hospital.

Вернуться к началу Arrow (up) icon.Icon pointing upwards. Usually means that the containing element can be opened and closed.

12. Где в MSK можно помолиться?

К нам в MSK приходят люди различных конфессий и с различными ценностями и традициями. По любым вопросам религиозного характера мы рекомендуем обращаться к вашему координатору по обслуживанию пациентов.

Также рядом с основным вестибюлем Memorial Hospital расположена часовня. В ней могут помолиться или присоединиться к богослужению верующие всех конфессий.

Наши капелланы окажут духовную поддержку представителям различных религий и людям с самыми разными ценностями и традициями. Они помогут вам отыскать необходимые ресурсы. Попросите их о духовной или эмоциональной помощи, о совместной молитве, подробнее узнайте о времени проведения религиозных служб в MSK или обратитесь с просьбой связаться с духовенством определенной общины или какой-то религиозной группой от вашего имени.

Звоните нашим капелланам по номеру: 212-639-5982.

Вернуться к началу Arrow (up) icon.Icon pointing upwards. Usually means that the containing element can be opened and closed.

13. Где я могу найти информацию для гостей города Нью Йорк?

Мы предоставляем каждому иностранному пациенту печатную копию официального путеводителя по Нью Йорку NYC Go. В нем вы найдете полезные карты, а также всю основную информацию, включая маршруты проезда, расположение кафе и ресторанов, пунктов обмена валют, интернет-кафе и объектов культуры. Большая часть той же информации доступна на веб-сайте NYC Go.

Адреса ресторанов, кафе и других мест можно также найти с помощью приложений для смартфонов, например, Yelp и Google Maps.

Ваш координатор по обслуживанию пациентов с удовольствием поможет вам в любых вопросах, которые могут возникнуть во время вашего пребывания в городе. Задавайте вопросы о продуктовых магазинах, международных школах, религиозных объектах, местах общественного питания и т.п, расположенных недалеко от MSK.

Вернуться к началу Arrow (up) icon.Icon pointing upwards. Usually means that the containing element can be opened and closed.

14. Как оставаться на связи с MSK после возвращения домой?

Бригада медицинских сотрудников MSK свяжется с вашим лечащим врачом по поводу приема вами лекарств или последующего ухода, который может вам понадобиться. Возвращаясь домой, вы или лицо, ухаживающее за вами, возьмут с собой все медицинские документы и результаты обследований, проведенных в MSK. Мы также вернем вам данные лабораторных исследований или снимки, которые вы представляли нам из других больниц.

По возвращению домой мы рекомендуем вам и дальше обращаться с любыми вопросами к вашему координатору по обслуживанию пациентов. Чтобы напрямую поддерживать связь со своей лечащей командой, вы можете пользоваться порталом пациентов, MyMSK.

Обратная связь

Пишите на наш электронный ящик: international@mskcc.org.
Звоните по номеру 212-639-4900, понедельник – пятница, с 7:30 до 17:00 по североамериканскому восточному времени.
Или воспользуйтесь услугами Direct Access от компании AT&T, введя код страны, из которой вы звоните, а затем набрав номер 888-675-7722. Если вам нужен переводчик, мы найдем его, пока вы будете оставаться на линии. Или напишите письмо на электронный ящик international@mskcc.org и укажите язык, на котором вы говорите, а также время, в которое вы хотите позвонить. Мы организуем услуги переводчика на это время.

Почтовый адрес

Bobst International Center
160 East 53rd Street
Rockefeller Outpatient Pavilion, 11th floor
New York, NY 10022

Факс: 212-639-4938

Вернуться к началу Arrow (up) icon.Icon pointing upwards. Usually means that the containing element can be opened and closed.