Пациенты из других стран мира: часто задаваемые вопросы

Пациенты из других стран мира: часто задаваемые вопросы

Переводчик медицинской специализации в MSK

Мы призываем наших пациентов из других стран продолжать оставаться на связи с нами по окончании лечения или лечения их близкого человека.

Запросить консультацию

Оставить онлайн-запрос о личной или дистанционной консультации.

Отправить запрос

Найдите ответы на некоторые наиболее распространенные вопросы, которые нам задают пациенты из других стран и члены их семей.

Если вашего вопроса нет в списке, пишите на нашу электронную почту: international@mskcc.org. Или обратитесь за помощью к выделенному вам международному медицинскому представителю.

До приема

 

Нужно ли мне направление лечащего врача?

Направление не требуется. Любой пациент может запросить назначение приема у наших врачей или получить независимую консультацию у специалистов нашего центра.

Как долго нужно ждать приема у врача?

Мы сделаем все возможное, чтобы назначить ваш прием на ближайшее время. Дата вашего визита будет зависеть от расписания конкретного врача центра MSK, а также от ваших личных нужд и предпочтений. Пациентам из других стран, обращающимся за медицинской помощью в центр Memorial Sloan Kettering, мы советуем как можно скорее перевести вашу медицинскую документацию на английский язык.  

Предоставляет ли MSK услуги по переводу медицинской документации?

Центр MSK не предоставляет услуги по переводу медицинской документации. Поговорите с консультантом по вопросам оказания помощи пациентам из других стран мира, чтобы узнать больше о переводе документации. Смотрите список частных бюро переводов, расположенных в Нью-Йорке, здесь.

Могу ли я записаться к врачу, у которого мне хотелось бы получить консультацию?

Да. Вы можете записаться к определенному врачу. К сожалению, мы не можем гарантировать, что прием будет назначен на ближайшее время.

В таких случаях мы запишем вас к другому специалисту MSK, работающему вместе с выбранным вами врачом и чья специализация точно соответствует вашему состоянию.

Стоимость лечения

 

Сколько стоит лечение?

Стоимость лечения может варьироваться в зависимости от вашего диагноза. Мы сможем предоставить вам расчет после первого визита к врачу MSK.  Подробнее о финансовых вопросах см. здесь

Принимает ли MSK страховые планы пациентов из других стран мира?

Memorial Sloan Kettering работает с небольшим числом международных страховых компаний. Чтобы узнать информацию о покрытии медицинской страховкой, напишите нам по адресу электронной почты international@mskcc.org или обратитесь к назначенному вам консультанту по вопросам оказания помощи.

Можно ли получить скидку?

К сожалению, скидки у нас не предусмотрены. Мы понимаем, насколько нашим пациентам из других стран важно планировать свои расходы заранее. Мы стараемся предоставлять максимально точный расчет стоимости услуг, чтобы у вас не было неожиданных расходов.

Возможна ли оплата в рассрочку?

К сожалению, мы не принимаем платежи в рассрочку. Вы должны будете положить на депозитный счет определенную сумму, которая будет покрывать стоимость рекомендованного плана лечения. Если по окончании лечения на этом счете останется какая-то сумма, она будет возвращена вам.

Подготовка к поездке

 

Где я могу найти жилье в Нью Йорке?

Мы договорились о специальных тарифах и сервисе для наших пациентов и лиц, ухаживающих за ними, с некоторыми гостиницами на Манхэттене.  Смотрите список гостиниц, предоставляющих скидки.

Ваш международный медицинский представитель также с радостью поможет вам.

Дом Рональда Макдональда (Ronald McDonald House) — это независимый жилой объект, расположенный неподалеку от Memorial Sloan Kettering. В нем по льготным тарифам предоставляется временное жилье семьям проходящих лечение детей и подростков. Уточните у своего международного медицинского представителя, подходит ли вам этот вариант.

Где я могу найти информацию для гостей города Нью-Йорк?

Мы предоставляем каждому иностранному пациенту печатную копию официального путеводителя по Нью-Йорку «NYC Go». В нем вы найдете полезные карты, а также всю основную информацию, в том числе маршруты проезда, расположение кафе и ресторанов, пунктов обмена валют, интернет-кафе и объектов культуры. Большая часть этой информации доступна на веб-сайте NYC Go.

Адреса ресторанов, кафе и других мест можно также найти с помощью приложений для смартфонов, например, Yelp и Google Maps.

Ваш международный медицинский представитель с удовольствием поможет вам в любых вопросах, которые могут возникнуть во время вашего пребывания в городе. Задавайте вопросы о продуктовых магазинах, международных школах, религиозных объектах, местах общественного питания и т.п, расположенных недалеко от MSK.

Могу ли я взять с собой членов семьи?

Да. Мы понимаем, что присутствие близких людей необходимо для вашего здоровья и хорошего самочувствия. Мы хотим, чтобы они чувствовали себя желанными гостями, пока мы занимаемся вашим лечением.

Вы можете взять с собой своих близких при посещении амбулаторных клиник или на любой другой курс лечения. Также семья и друзья могут посещать вас, если вы лежите в больнице.

Предоставит ли MSK услуги переводчика?

Да. Мы предлагаем бесплатные услуги переводчика медицинской специализации на период вашего лечения. Наши переводчики с любого языка доступны по телефону или на личной встрече 24 часа в сутки.

В центре MSK

 

Могу ли я рассчитывать на отдельную палату во время пребывания в больнице?

Пациентам, остающимся в Memorial Hospital на ночь, предлагается отдельная или двухместная палата. К сожалению, мы не можем гарантировать наличие отдельной палаты, если только в этом нет медицинской необходимости. Для получения дополнительной информации об отдельной палате обратитесь к своему международному медицинскому представителю.

Что мне можно есть во время пребывания в больнице?

Если вы лежите в больнице, мы предоставим вам питание в соответствии с вашими медицинскими потребностями. Если у вас есть аллергия на какую-то пищу или вам требуется халяльное, кошерное или вегетарианское питание, сообщите нам об этом.

Ваши посетители могут заказать себе еду вместе с вами. Мы также предлагаем попробовать блюда в кафетерии Memorial Hospital.

Где в MSK можно помолиться?

К нам в MSK приходят люди различных конфессий и с различными ценностями и традициями. По любым вопросам религиозного характера мы рекомендуем обращаться к вашему международному медицинскому представителю.

Также рядом с основным вестибюлем Memorial Hospital расположена часовня. В ней могут помолиться или присоединиться к богослужению верующие всех конфессий.

Наши капелланы окажут духовную поддержку представителям различных религий и людям с самыми разными ценностями и традициями. Мы поможем вам отыскать необходимые ресурсы. Попросите капелланов о духовной или эмоциональной помощи, о совместной молитве, подробнее узнайте о времени проведения религиозных служб в MSK или обратитесь с просьбой связаться с духовенством определенной общины или какой-то религиозной группой от вашего имени.

Звоните нашим капелланам по номеру телефона: 212-639-5982.

Возвращение домой

 

Как оставаться на связи с MSK после возвращения домой?

Бригада медицинских сотрудников MSK свяжется с вашим врачом по месту жительства по поводу приема вами лекарств или последующего ухода, который может вам понадобиться. Возвращаясь домой, вы или лицо, ухаживающее за вами, возьмут с собой все медицинские документы и результаты обследований, проведенных в MSK. Мы также вернем вам данные лабораторных исследований или снимки, которые вы представляли нам из других больниц.

По возвращению домой мы рекомендуем вам и дальше обращаться с любыми вопросами к вашему международному медицинскому представителю. Чтобы напрямую поддерживать связь со своей лечащей командой MSK, вы можете пользоваться порталом пациентов, MyMSK.

Обратная связь

Пишите на нашу электронную почту: international.@mskccorg.
Звоните по номеру 212-639-4900, понедельник – пятница, с 09:00 до 17:00 по североамериканскому восточному времени.
Или воспользуйтесь услугами Direct Access от компании AT&T, введя код страны, из которой вы звоните, а затем набрав номер 888-675-7722. Если вам нужен переводчик, мы найдем его, пока вы будете оставаться на линии. Или напишите письмо на электронный ящик international.@mskccorg и укажите язык, на котором вы говорите, а также время, в которое вы хотите позвонить. Мы организуем услуги переводчика.

Почтовый адрес

Международный центр Бобст (Bobst International Center)
160 East 53rd Street
Rockefeller Outpatient Pavilion, 11th floor
New York, NY 10022

Факс: 212-639-4938