Пациенты из других стран мира: часто задаваемые вопросы

Переводчик медицинской специализации в MSK
Запросить запись на прием

Оставить онлайн-запрос о назначении приема

Узнать больше

Найдите ответы на некоторые наиболее распространенные вопросы, которые нам задают пациенты из других стран и члены их семей.

Если вашего вопроса нет в списке, пишите на нашу электронную почту: international@mskcc.org. Или обратитесь за помощью к выделенному вам помощнику по обслуживанию клиентов.

 

Вернуться к началу

1. Как долго нужно ждать приема у врача?

Мы сделаем все возможное, чтобы назначить ваш прием на ближайшее время. Дата вашего визита будет зависеть от расписания конкретного врача, а также от ваших личных нужд и предпочтений.

Пациентам из других стран, обращающимся за медицинской помощью на территории Соединенных Штатов, мы советуем как можно скорее перевести вашу медицинскую документацию на английский язык. Поговорите с помощником по обслуживанию пациентов, чтобы узнать больше о переводе документации.

Смотрите список частных бюро переводов, расположенных в Нью-Йорке.

Вернуться к началу

2. Могу ли я записаться к врачу, у которого мне хотелось бы получить консультацию?

Да. Вы можете записаться к определенному врачу. К сожалению, мы не можем гарантировать, что прием будет назначен на ближайшее время.

В таких случаях мы запишем вас к другому специалисту MSK, работающему вместе с выбранным вами врачом и чья специализация точно соответствует вашему состоянию.

Вернуться к началу

3. Нужно ли мне направление лечащего врача?

Направление не требуется. Любой пациент с раковым заболеванием может запросить назначение приема у наших врачей или получить независимую консультацию у специалистов нашего центра.

Вернуться к началу

4. Сколько стоит лечение?

Стоимость лечения может варьироваться в зависимости от вашего диагноза. Мы сможем предоставить вам расчет после первого визита к врачу. Узнайте больше о стоимости лечения.

Вернуться к началу

5. Возможна ли оплата в рассрочку?

К сожалению, мы не принимаем платежи в рассрочку. Вы должны будете положить на депозитный счет определенную сумму, которая будет покрывать стоимость рекомендованного плана лечения. Если по окончании лечения на этом счете останется какая-то сумма, она будет возвращена вам.

Вернуться к началу

6. Можно ли получить скидку?

К сожалению, мы не можем предложить скидок. Мы понимаем, насколько нашим пациентам из других стран важно планировать свои расходы заранее. Мы стараемся предоставлять максимально точный расчет стоимости услуг, чтобы впоследствии у вас не было неожиданных расходов.

Вернуться к началу

7. Предоставит ли MSK услуги переводчика?

Да. Мы предлагаем бесплатные услуги переводчика медицинской специализации на период вашего лечения. Наши переводчики с любого языка доступны по телефону или на личной встрече 24 часа в сутки.

Вернуться к началу

8. Могу ли я рассчитывать на отдельную палату во время пребывания в больнице?

Пациентам, остающимся в Memorial Hospital на ночь, предлагается отдельная или двухместная палата. К сожалению, мы не можем гарантировать наличие отдельной палаты, если только в этом нет медицинской необходимости. Для получения дополнительной информации об отдельной палате обратитесь к своему координатору по обслуживанию пациентов.

Вернуться к началу

9. Могу ли я взять с собой членов семьи?

Да. Мы понимаем, что присутствие близких людей необходимо для вашего здоровья и хорошего самочувствия. Мы хотим, чтобы они чувствовали себя желанными гостями, пока мы занимаемся вашим лечением.

Вы можете взять с собой своих близких при посещении амбулаторных клиник или на любой другой курс лечения. Также семья и друзья могут посещать вас, если вы лежите в больнице.

Вернуться к началу

10. Где я могу найти жилье в Нью Йорке?

Мы договорились о специальных тарифах и сервисе для наших пациентов и лиц, ухаживающих за ними, с некоторыми гостиницами на Манхэттене. Смотрите список гостиниц, предоставляющих скидки.

Ваш координатор по обслуживанию пациентов также с удовольствием поможет вам.

Дом Рональда Макдональда (Ronald McDonald House) — это независимый жилой объект, расположенное недалеко от Memorial Sloan Kettering. В нем по льготным тарифам предоставляется временное жилье семьям проходящих лечение детей и подростков. Спросите у своего координатора по обслуживанию пациентов, подойдет ли вам такой вариант проживания.

Вернуться к началу

11. Что мне можно есть во время пребывания в больнице?

Если вы лежите в больнице, мы предоставим вам питание в соответствии с вашими медицинскими потребностями. Если у вас есть аллергия на какую-то пищу или вам требуется халяльное, кошерное или вегетарианское питание, сообщите нам об этом.

Ваши гости могут заказать себе еду вместе с вами. Мы также предлагаем попробовать блюда в кафетерии Memorial Hospital.

Вернуться к началу

12. Где в MSK можно помолиться?

К нам в MSK приходят люди различных конфессий и с различными ценностями и традициями. По любым вопросам религиозного характера мы рекомендуем обращаться к вашему координатору по обслуживанию пациентов.

Также рядом с основным вестибюлем Memorial Hospital расположена часовня. В ней могут помолиться или присоединиться к богослужению верующие всех конфессий.

Наши капелланы окажут духовную поддержку представителям различных религий и людям с самыми разными ценностями и традициями. Они помогут вам отыскать необходимые ресурсы. Попросите их о духовной или эмоциональной помощи, о совместной молитве, подробнее узнайте о времени проведения религиозных служб в MSK или обратитесь с просьбой связаться с духовенством определенной общины или какой-то религиозной группой от вашего имени.

Звоните нашим капелланам по номеру: 212-639-5982.

Вернуться к началу

13. Где я могу найти информацию для гостей города Нью Йорк?

Мы предоставляем каждому иностранному пациенту печатную копию официального путеводителя по Нью Йорку NYC Go. В нем вы найдете полезные карты, а также всю основную информацию, включая маршруты проезда, расположение кафе и ресторанов, пунктов обмена валют, интернет-кафе и объектов культуры. Большая часть той же информации доступна на веб-сайте NYC Go.

Адреса ресторанов, кафе и других мест можно также найти с помощью приложений для смартфонов, например, Yelp и Google Maps.

Ваш координатор по обслуживанию пациентов с удовольствием поможет вам в любых вопросах, которые могут возникнуть во время вашего пребывания в городе. Задавайте вопросы о продуктовых магазинах, международных школах, религиозных объектах, местах общественного питания и т.п, расположенных недалеко от MSK.

Вернуться к началу

14. Как оставаться на связи с MSK после возвращения домой?

Бригада медицинских сотрудников MSK свяжется с вашим лечащим врачом по поводу приема вами лекарств или последующего ухода, который может вам понадобиться. Возвращаясь домой, вы или лицо, ухаживающее за вами, возьмут с собой все медицинские документы и результаты обследований, проведенных в MSK. Мы также вернем вам данные лабораторных исследований или снимки, которые вы представляли нам из других больниц.

По возвращению домой мы рекомендуем вам и дальше обращаться с любыми вопросами к вашему координатору по обслуживанию пациентов. Чтобы напрямую поддерживать связь со своей лечащей командой, вы можете пользоваться порталом пациентов, MyMSK.

Обратная связь

Пишите на наш электронный ящик: international@mskcc.org.
Звоните по номеру 212-639-4900, понедельник – пятница, с 7:30 до 17:00 по североамериканскому восточному времени.
Или воспользуйтесь услугами Direct Access от компании AT&T, введя код страны, из которой вы звоните, а затем набрав номер 888-675-7722. Если вам нужен переводчик, мы найдем его, пока вы будете оставаться на линии. Или напишите письмо на электронный ящик international@mskcc.org и укажите язык, на котором вы говорите, а также время, в которое вы хотите позвонить. Мы организуем услуги переводчика на это время.

Почтовый адрес

Bobst International Center
160 East 53rd Street
Rockefeller Outpatient Pavilion, 11th floor
New York, NY 10022

Факс: 212-639-4938

Вернуться к началу