Bệnh nhân ngoại quốc: Câu hỏi thường gặp

Biên dịch viên y khoa của MSK

Bệnh nhân ngoại quốc nên giữ liên lạc với chúng tôi sau khi dịch vụ chăm sóc của họ hoặc người thân kết thúc.

Xem câu trả lời cho một số câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được từ các bệnh nhân ngoại quốc và gia đình họ.

Nếu bạn không thấy câu hỏi của mình, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ international@mskcc.org. Hoặc liên hệ với nhân viên dịch vụ khách hàng được chỉ định để được hỗ trợ.

 
Back to top

1. Tôi cần đặt lịch hẹn trước bao lâu?

Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để hỗ trợ bạn lên lịch hẹn nhanh nhất có thể. Ngày hẹn của bạn sẽ phụ thuộc vào lịch làm việc của bác sĩ cũng như nhu cầu và tùy chọn của riêng bạn.

Tốt nhất là các bệnh nhân ngoại quốc đang tìm dịch vụ chăm sóc tại Hoa Kỳ nên dịch hồ sơ y tế sang tiếng Anh càng sớm càng tốt. Hãy trao đổi với cố vấn chăm sóc quốc tế của bạn để tìm hiểu thêm về việc dịch tài liệu.

Xem danh sách các dịch vụ dịch thuật tư nhân ở New York.

Back to top

2. Tôi có thể yêu cầu bác sĩ mà mình muốn gặp không?

Có. Bạn luôn có thể yêu cầu gặp đích danh bác sĩ nào đó. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo kịp thời bố trí lịch hẹn cho bạn.

Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ kết nối bạn với một chuyên gia MSK khác làm việc cùng với bác sĩ mà bạn đã yêu cầu và có chuyên môn phù hợp với đúng tình trạng của bạn.

Back to top

3. Tôi có cần người giới thiệu không?

Bạn không cần người giới thiệu. Bất cứ ai bị ung thư đều có thể đặt lịch khám hoặc yêu cầu ý kiến thứ hai từ một trong các bác sĩ của chúng tôi.

Back to top

4. Chi phí điều trị là bao nhiêu?

Chi phí điều trị khác nhau tùy thuộc vào chẩn đoán cá nhân của bạn. Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn một ước tính sau cuộc hẹn ban đầu giữa bạn với bác sĩ. Hãy tìm hiểu thêm về chi phí chăm sóc.

Back to top

5. Tôi có thể trả góp không?

Rất tiếc, chúng tôi không chấp nhận trả góp. Bạn sẽ đặt cọc một khoản tiền đề chúng tôi trừ vào chi phí của chương trình điều trị khuyến nghị cho bạn. Bạn sẽ được hoàn lại số tiền chưa sử dụng hết sau khi kết thúc chương trình chăm sóc.

Back to top

6. Tôi có được giảm giá không?

Rất tiếc, chúng tôi không có chương trình giảm giá. Chúng tôi hiểu việc chuẩn bị trước chi phí quan trọng như thế nào đối với bệnh nhân ngoại quốc. Chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn ước tính chính xác nhất có thể để tránh mọi chi phí phát sinh đột biến sau này.

Back to top

7. MSK có cung cấp dịch vụ phiên dịch không?

Có. Chúng tôi cung cấp phiên dịch viên y tế miễn phí trong suốt quá trình chăm sóc của bạn. Chúng tôi có sẵn phiên dịch viên qua điện thoại hoặc trực tiếp ở mọi ngôn ngữ 24 giờ/ngày.

Back to top

8. Tôi có thể ở phòng riêng khi chăm sóc hoặc điều trị ở bệnh viện không?

Chúng tôi cung cấp phòng nửa riêng tư và riêng tư cho bệnh nhân ở lại qua đêm tại Bệnh viện Memorial. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo tình trạng có sẵn của phòng riêng, trừ khi đó là nhu cầu y tế thực sự cần thiết. Vui lòng trao đổi với điều phối viên dịch vụ khách hàng của bạn để biết thêm thông tin về phòng riêng.

Back to top

9. Thành viên gia đình có thể đi cùng tôi không?

Có. Chúng tôi hiểu rằng bạn cần có người thân bên cạnh để động viên tinh thần và hỗ trợ chăm sóc. Chúng tôi muốn họ cảm thấy được chào đón trong khi chúng tôi chăm sóc cho bạn.

Bạn có thể đi cùng người thân đến các buổi hẹn khám tại văn phòng ngoại trú hoặc đến bất kỳ cơ sở điều trị nào. Gia đình và bạn bè cũng có thể đến thăm nếu bạn nằm viện.

Back to top

10. Tôi có thể tìm nơi lưu trú ở đâu ở New York?

Chúng tôi đã đàm phán mức giá đặc biệt và các tiện nghi cho bệnh nhân cũng như người chăm sóc họ tại một số khách sạn ở Manhattan. Hãy xem danh sách các nơi lưu trú được giảm giá.

Điều phối viên dịch vụ khách hàng của bạn cũng sẵn lòng hỗ trợ.

Ronald McDonald House là một cơ sở độc lập ở gần Memorial Sloan Kettering. Cơ sở này cung cấp nhà ở tạm thời với mức giá giảm trừ cho các gia đình có trẻ em và thanh niên đang điều trị y tế. Hãy hỏi điều phối viên dịch vụ khách hàng xem bạn có được hưởng tùy chọn này không.

Back to top

11. Tôi có thể ăn gì trong thời gian nằm viện?

Nếu bạn nằm bệnh viện, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một thực đơn dịch vụ phòng phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng của bạn. Nếu bạn bị dị ứng thực phẩm hoặc yêu cầu bữa ăn theo chế độ halal, kosher hoặc ăn chay, vui lòng cho chúng tôi biết.

Khách của bạn có thể đặt dịch vụ phòng với chúng tôi. Chúng tôi cũng cung cấp bữa ăn trong căng tin của Bệnh viện Memorial.

Back to top

12. MSK có nơi để cầu nguyện không?

MSK chào đón mọi người thuộc mọi truyền thống tín ngưỡng và hệ giá trị. Bạn nên liên hệ với điều phối viên dịch vụ khách hàng được chỉ định khi có bất kỳ nhu cầu nào về tín ngưỡng.

Chúng tôi cũng có một nhà nguyện ngay ngoài sảnh chính của Bệnh viện Memorial. Mọi người thuộc mọi tín ngưỡng đều có thể đến cầu nguyện hoặc tham gia các buổi hành lễ ở đây.

Các giáo sĩ chuyên nghiệp của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ cho mọi người thuộc bất kỳ tôn giáo, truyền thống tín ngưỡng hay hệ giá trị nào. Họ có thể giúp bạn tìm các tài nguyên bạn cần. Hãy đề nghị họ giúp đỡ về tinh thần hoặc cảm xúc, cầu nguyện với bạn, cung cấp cho bạn thêm thông tin về lịch hành lễ tại MSK hoặc liên hệ với các giáo sĩ cộng đồng hoặc một nhóm tín ngưỡng thay mặt bạn.

Bạn có thể liên hệ với các giáo sĩ của chúng tôi theo số 212-639-5982.

Back to top

13. Tôi có thể tìm thông tin về Thành phố New York cho du khách ở đâu?

Chúng tôi cung cấp cho mỗi bệnh nhân ngoại quốc một bản sao của NYC Go, hướng dẫn chính thức khi tới Thành phố New York. Trong cuốn sách này, bạn sẽ tìm thấy một số bản đồ hữu ích cũng như thông tin cơ bản, bao gồm các hình thức vận tải, ăn uống, trao đổi tiền tệ, truy cập Internet và những việc cần làm. Trang web NYC Go cũng chứa rất nhiều thông tin hữu ích như vậy.

Các ứng dụng trên điện thoại thông minh như YelpGoogle Maps cũng có thể giúp bạn xác định vị trí nhà hàng, quán cà phê và các điểm đến gần đó.

Điều phối viên dịch vụ khách hàng được chỉ định rất sẵn lòng trả lời bất kỳ câu hỏi nào bạn có thể có trong thời gian lưu trú. Hãy hỏi chúng tôi về các vấn đề như mua đồ ăn, trường học quốc tế, nơi thờ cúng, lựa chọn ăn uống gần MSK và nhiều lĩnh vực khác.

Back to top

14. Làm thế nào để giữ liên lạc với MSK sau khi tôi về nhà?

Nhóm chăm sóc MSK của bạn sẽ liên hệ với bác sĩ cá nhân của bạn để trao đổi về bất kỳ loại thuốc hay dịch vụ chăm sóc theo dõi nào bạn có thể cần. Chúng tôi sẽ gửi hồ sơ y tế và đĩa CD chứa các hoạt động thăm khám đã tiến hành ở MSK về nhà bạn hoặc người chăm sóc bạn. Chúng tôi cũng sẽ trả lại bất kỳ tiêu bản bệnh lý hoặc hình ảnh chẩn đoán nào mà bạn đã gửi cho chúng tôi từ các bệnh viện khác.

Sau khi về nhà, bạn nên liên hệ với điều phối viên dịch vụ khách hàng của mình nếu có bất kỳ câu hỏi nào. Bạn cũng có thể truy cập vào cổng thông tin bệnh nhân MyMSK để liên hệ trực tiếp với nhóm chăm sóc của mình.

Liên hệ với chúng tôi

Gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ international@mskcc.org.
Gọi 212-639-4900, Thứ 2 - Thứ 6, 7:00 sáng - 5:30 chiều, ET.
Hoặc sử dụng AT&T Direct Access bằng cách quay số tiếp cận cho quốc gia sở tại của bạn, sau đó quay số 888-675-7722. Nếu bạn cần biên dịch viên, chúng tôi sẽ chỉ định cho bạn một người khi bạn liên hệ với chúng tôi. Hoặc gửi email tới địa chỉ international@mskcc.org và cho chúng tôi biết ngôn ngữ bạn sử dụng cũng như thời gian bạn muốn gọi. Chúng tôi sẽ bố trí sẵn một biên dịch viên cho bạn.

Địa chỉ gửi thư

Bobst International Center
160 East 53rd Street
Rockefeller Outpatient Pavilion, 11th floor
New York, NY 10022

Fax: 212-639-4938

Back to top