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Pacientes Internacionais: Perguntas Frequentes

Tradutor médico da MSK
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Encontre as respostas para algumas das perguntas mais comuns que recebemos de nossos pacientes internacionais e seus familiares.

Caso não encontre a sua pergunta, envie-nos um e-mail para international@mskcc.org. Ou procure assistência com o membro da sua equipe de serviços de atendimento ao visitante.

 

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1. Quanto tempo demora para conseguir uma consulta?

Faremos o possível para ajudar você no agendamento de uma consulta o mais rápido possível. A data da sua consulta dependerá da disponibilidade do seu médico e das suas próprias necessidades e preferências.

O nosso melhor conselho para os pacientes internacionais que estejam buscando cuidados nos Estados Unidos, é que seus prontuários médicos sejam traduzidos para o inglês o mais rápido possível. Converse com o seu assistente de serviços de atendimento ao visitante para saber mais sobre a tradução dos documentos.

Encontre uma lista das empresas privadas fornecedoras de serviços de tradução em Nova York.

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2. Posso escolher o médico com o qual desejo atendimento?

Sim. Você pode solicitar médicos específicos. Infelizmente, não podemos garantir que uma consulta esteja disponível em tempo hábil.

Nesses casos, nós apresentaremos a você um outro especialista da MSK que trabalhe junto com o médico que você solicitou e cuja experiência esteja de acordo com a sua condição.

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3. Eu preciso de um encaminhamento?

Nenhum encaminhamento é necessário. Qualquer paciente com câncer pode solicitar uma consulta ou uma segunda opinião dos nossos médicos.

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4. Quanto custa o tratamento?

O valor do tratamento varia de acordo com o seu diagnóstico. Nós conseguiremos dar uma estimativa a você após a sua primeira consulta com o médico. Saiba mais sobre o valor do tratamento.

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5. Posso pagar parcelado?

Infelizmente, não aceitamos pagamentos parcelados. Nós forneceremos a você um valor para depósito que será referente ao valor do seu plano recomendado de tratamento. Se quaisquer fundos adicionais ainda existirem após a conclusão do seu tratamento, você receberá um reembolso.

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6. É possível conseguir um desconto?

Infelizmente, não podemos oferecer descontos. Compreendemos a importância dos nossos pacientes internacionais planejarem suas despesas com antecedência. Nós nos comprometemos em fornecer a você a estimativa mais precisa possível, para que você não tenha gastos inesperados posteriormente.

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7. A MSK fornecerá serviços de intérprete?

Sim. Oferecemos intérpretes médicos gratuitos durante o seu tratamento. Temos intérpretes disponíveis por telefone ou presencialmente em qualquer idioma 24 horas por dia.

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8. Posso ficar em um quarto privativo enquanto estiver no hospital?

Oferecemos quartos privativos e semi privativos para os pacientes que passarem a noite no Memorial Hospital. Infelizmente, não podemos garantir a disponibilidade de um quarto privativo, a menos que seja medicamente necessário. Converse com o seu coordenador de serviços de atendimento ao visitante para obter mais informações sobre os quartos privativos.

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9. Posso levar familiares comigo?

Sim. Compreendemos que ter entes queridos com você é essencial para a sua saúde e bem-estar. Queremos que eles se sintam bem-vindos enquanto você estiver sob nossos cuidados.

Você pode levar seus entes queridos para suas visitas ao consultório ambulatório ou para qualquer um de seus tratamentos. Familiares e amigos também podem visitá-lo se você estiver hospedado no hospital.

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10. Onde posso encontrar hospedagem em Nova York?

Nós negociamos tarifas e comodidades especiais para os nossos pacientes e seus cuidadores em hotéis selecionados de Manhattan. Veja uma lista das hospedagens com descontos.

Seu coordenador de serviços de atendimento ao visitante também terá prazer em ajudá-lo.

A Casa Ronald McDonald também é uma instalação independente próxima ao Memorial Sloan Kettering. Ela fornece hospedagem temporária a tarifas reduzidas para famílias de crianças e jovens adultos que estejam passando por tratamentos médicos. Converse com o seu coordenador de serviços de atendimento ao visitante para saber se esta é uma opção para você.

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11. O que posso comer durante minha hospitalização?

Se você estiver hospitalizado, nós forneceremos a você um menu de serviço de quarto personalizado para as suas necessidades nutricionais. Se você tiver alergias alimentícias ou quiser refeições halal, kosher ou vegetarianas, por favor, avise-nos.

Seus convidados também podem nos solicitar serviço de quarto. Nós também oferecemos refeições na cafeteria do Memorial Hospital.

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12. Onde posso rezar/orar na MSK?

Recebemos pessoas de todas as tradições de fé e sistemas de valores na MSK. Recomendamos que você converse com o seu coordenador de serviços de atendimento ao visitante sobre as suas necessidades a respeito de sua fé.

Também possuímos uma capela fora do saguão principal do Memorial Hospital. Pessoas de todas as fés podem rezar/orar ou se juntar aos serviços de adoração nela.

Nossos capelães profissionais estão disponíveis para fornecer apoio a pessoas de qualquer religião, tradição de fé ou sistema de valores. Eles podem ajudar você a encontrar os recursos que precisar. Peça a eles por ajuda espiritual ou emocional, que rezem/orem com você, que deem mais informações sobre as programações de serviços religiosos na MSK, ou para entrarem em contato com o clérigo da comunidade ou um grupo de fé em seu nome.

Você pode contatar nossos capelães em 212-639-5982.

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13. Onde posso encontrar informações para o visitante de Nova York?

Nós fornecemos a cada paciente internacional uma cópia física do NYC Go, o guia oficial da cidade de Nova York. Nele, você encontrará alguns mapas úteis e informações básicas, incluindo as opções de transporte, alimentação, câmbio, acesso à internet, e coisas para se fazer. Muitas dessas informações também estão disponíveis no site NYC Go.

Aplicativos de smartphone, como o Yelp e Google Maps também podem ajudar você a localizar restaurantes, cafeterias e outros destinos próximos.

Seu coordenador de serviços de atendimento ao visitante ficará feliz em ajudá-lo com quaisquer dúvidas que você possa ter durante a sua estadia. Pergunte-nos sobre a compra de comida, escolas internacionais, locais de adoração, opções de restaurantes próximos da MSK e muito mais.

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14. Como eu mantenho contato com a MSK após voltar para casa?

A sua equipe de tratamento da MSK entrará em contato com o seu médico pessoal a respeito de quaisquer medicamentos e acompanhamentos médicos que você possa precisar. Nós enviaremos você ou seu cuidador de volta para casa com seus prontuários médicos e CDs de exames de imagem realizados na MSK. Nós também devolveremos quaisquer lâminas de patologia ou exames de imagiologia que você tiver nos entregado de outros hospitais.

Uma vez que tiver voltado para casa, nós encorajamos que você entre em contato com o seu coordenador de serviços de atendimento ao visitante a respeito de quaisquer dúvidas. Você também pode acessar o nosso portal do paciente, MyMSK, para se comunicar diretamente com a sua equipe de tratamento.

Fale Conosco

Envie-nos um e-mail para international@mskcc.org.
Telefone para 212-639-4900, Seg–Sex, 7:30–17:00, ET.
Ou use o número de acesso direto AT&T, discando o número de acesso para o país de onde você está telefonando, e discando em seguida o número 888-675-7722. Se você precisar de um tradutor, nós localizaremos um enquanto você estiver na chamada telefônica. Ou nos envie um e-mail para international@mskcc.org, nos informando o seu idioma e o horário que pretende nos telefonar. Nós nos organizaremos para que um tradutor esteja disponível.

Endereço Postal

Bobst International Center
160 East 53rd Street
Rockefeller Outpatient Pavilion, 11th floor
New York, NY 10022

Fax: 212-639-4938

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