Internationale Patienten: Häufig gestellte Fragen

MSK medizinischer Übersetzer
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Finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen, die wir von unseren internationalen Patienten und ihren Familien erhalten.

Falls Sie Ihre Frage hier nicht finden senden Sie uns eine E-Mail an international@mskcc.org. Oder wenden Sie sich an die Teammitglieder unseres speziellen Gästeservices, wenn Sie Hilfe benötigen.

 
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1. Wie lange dauert es, um einen Termin zu erhalten?

Wir tun unsere Bestes, um Ihnen dabei zu helfen, so schnell wie möglich einen Termin zu vereinbaren. Das Datum Ihres Termins hängt von der Verfügbarkeit Ihres Arztes, sowie von Ihren eigenen Bedürfnissen und Wünschen ab.

Wir raten internationalen Patienten, die sich in den Vereinigten Staaten behandeln lassen möchten, ihre Krankenakten schnellstmöglich ins Englische übersetzen zu lassen. Sprechen Sie mit Ihrem Gäste-Serviceassistenten, um mehr über die Übersetzung von Dokumenten zu erfahren.

Hier finden Sie eine Liste mit privaten Übersetzungsdiensten in New York.

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2. Kann ich um einen Termin bei einem bestimmten Arzt bitten?

Ja, Sie können gerne nach einem bestimmten Arzt verlangen. Lieder können wir nicht garantierten, dass ein zeitnaher Termin bei dem gewünschten Arzt verfügbar ist.

In diesen Fällen geben wir Ihnen einen Termin bei einem anderen MSK-Arzt, der mit dem von Ihnen gewünschten Arzt zusammenarbeitet und auf Ihre Erkrankung spezialisiert ist.

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3. Brauche ich eine Überweisung?

Nein, Sie brauchen keine Überweisung. Jeder Krebspatient kann einen Termin oder eine zweite Meinung von einem unserer Ärzte verlangen.

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4. Wie viel kostet die Behandlung?

Die Kosten für die Behandlung variieren abhängig von Ihrer konkreten Diagnose. Nach dem ersten Termin mit Ihrem Arzt können wir diese schätzen. Erfahren Sie mehr über die Pflegekosten.

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5. Kann ich in Raten zahlen?

Wir können leider keine Ratenzahlungen akzeptieren. Wir setzen einen Kautionsbetrag an, der auf die Kosten Ihres empfohlenen Behandlungsplans angerechnet wird. Falls nach Abschluss Ihrer Behandlung Geld übrigbleibt, wird Ihnen dieses zurückerstattet.

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6. Ist es möglich, eine Ermäßigung zu bekommen?

Leider können wir keine Ermäßigungen anbieten. Wir verstehen, wie wichtig es für unsere internationalen Patienten ist, ihre Ausgaben im Vorfeld zu planen. Wir bemühen uns darum, Ihnen eine möglichst genaue Schätzung zu geben, damit Sie nicht später unerwartete Kosten zu tragen haben.

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7. Stellt MSK mir einen Dolmetscher bereit?

Ja, wir stellen Ihnen für den gesamten Zeitraum Ihrer Behandlung kostenlos einen Dolmetscher zur Verfügung. Uns stehen rund um die Uhr Dolmetscher für jede beliebige Sprache zur Verfügung - entweder persönlich, oder per Telefon.

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8. Kann ich während meines Krankenhausaufenthalts ein Einzelzimmer haben?

Wir bieten unseren Patienten, die über Nacht im Memorial Hospital bleiben, Einzelzimmer und Zweibettzimmer an. Leider können wir die Verfügbarkeit eines Einzelzimmers nicht garantierten, es sei denn, dies ist medizinisch notwendig. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Gästeservicekoordinator, um weitere Informationen über Einzelzimmer zu erhalten.

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9. Kann ich Familienangehörige mitbringen?

Ja, wir verstehen, dass es für Ihre Gesundheit und Genesung wichtig ist, Ihre Liebsten um sich herum zu haben. Wir möchten, dass sie sich wohl fühlen, während Sie von uns behandelt werden.

Sie können Ihre Liebsten mit zu Ihren ambulanten Terminen und zu sämtlichen Behandlungsterminen bringen. Familienangehörige und Freunde können Sie auch besuchen, falls Sie im Krankenhaus bleiben.

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10. Wo kann ich in New York unterkommen?

Wir haben mit ausgewählten Hotels in Manhattan Sonderpreise und spezielle Abmachungen für unsere Patienten und deren Pfleger vereinbart. Wir haben eine Liste mit ermäßigten Unterkünften für Sie zusammengestellt.

Ihr Gästeservicekoordinator hilft Ihnen ebenfalls gerne weiter.

Das Ronald McDonald House ist eine unabhängige Einrichtung nahe des Memorial Sloan Kettering. Es bietet Familien von Kindern und jungen Erwachsenen, die sich einer medizinischen Behandlung unterziehen müssen, vorübergehend Unterkunft zu reduzierten Preisen. Fragen Sie Ihren Gästeservicekoordinator, ob dies für Sie eine Option ist.

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11. Was kann ich während meines Krankenhausaufenthalts essen?

Falls Sie im Krankenhaus übernachten, servieren wir Ihnen Mahlzeiten auf dem Zimmer, die an Ihre Ernährungsbedürfnisse angepasst sind. Falls Sie Lebensmittelallergien haben oder koschere, vegetarische oder Halal-Mahlzeiten wünschen, geben Sie uns bitte Bescheid.

Ihre Gäste können gerne bei uns Essen auf Ihr Zimmer bestellen. Wir bieten auch Mahlzeiten in der Cafeteria des Memorial Hospitals an.

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12. Wo kann ich im MSK beten?

Wir heißen Menschen aller Glaubensrichtungen und Wertesysteme im MSK willkommen. Bitte wenden Sie sich mit Fragen rund um Ihren Glauben an Ihren Gästeservicekoordinator.

Wir haben auch eine Kapelle, die sich direkt neben der Haupteingangshalle der Memorial Hospitals befindet. Menschen aller Glaubensrichtungen können zum Beten dorthin gehen oder an einer Messe teilnehmen.

Unsere professionellen Kapläne sind stets verfügbar, um Menschen jeder Religion, jeder Glaubensrichtung und jedes Wertesystems zur Seite zu stehen. Sie können Ihnen dabei helfen, die Kraft zu finden, die Sie benötigen. Bitten Sie sie um spirituelle oder emotionale Hilfe, oder einfach darum, mit Ihnen zu beten, Ihnen weitere Informationen über den Gottesdienstplan im MSK zu geben, oder in Ihrem Namen einen Geistlichen oder eine Glaubensgruppe zu kontaktieren.

Unsere Kapläne sind unter +1-212-639-5982 zu erreichen.

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13. Wo kann ich Besucherinformationen über New York City finden?

Wir stellen jedem internationalen Patienten ein Buchexemplar von NYC Go, dem offiziellen Stadtführer für New York City, zur Verfügung. Darin finden Sie einige hilfreiche Karten sowie grundlegende Informationen, wie beispielsweise Transportmöglichkeiten, Restaurants, Geldwechsel, Internetzugang und Freizeitaktivitäten. Viele dieser tollen Informationen sind auch online auf der NYC Go-Website verfügbar.

Smartphone-Apps wie Yelp und Google Maps können Ihnen ebenfalls dabei helfen, Restaurants, Cafés und andere Einrichtungen in der näheren Umgebung zu finden.

Ihr Gästeservicekoordinator hilft Ihnen gerne bei sämtlichen Fragen, die Sie während Ihres Aufenthalts haben. Fragen Sie uns nach Supermärkten, internationalen Schulen, Gotteshäusern, Essensmöglichkeiten in der Nähe des MSK oder anderen Dingen.

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14. Wie bleibe ich mit MSK in Kontakt, wenn ich wieder zu Hause bin?

Ihr MSK-Pflegeteam wird sich mit Ihrem Hausarzt in Verbindung setzen, um diesen über Medikamente oder Nachsorgeuntersuchungen zu informieren, die Sie benötigen. Wir geben Ihnen oder Ihrem Pfleger Ihre Krankenakten und CDs mit im MSK durchgeführten Scans mit nach Hause. Wir werden Ihnen außerdem sämtliche Pathologie- oder Bildgebungsinformationen aus anderen Krankenhäusern zurückgeben, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben.

Zögern Sie nicht, sich auch nach Ihrer Heimkehr mit sämtlichen Fragen an Ihren Gästeservicekoordinator zu wenden. Sie können auch auf unser Patientenportal MyMSK zugreifen, um direkt mit unserem Pflegeteam zu kommunizieren.

Kontaktieren Sie uns

Senden Sie eine E-Mail an international@mskcc.org.
Rufen Sie an unter +1-212-639-4900, Mo.–Fr., 7.30–17.00 Uhr, ET.
Oder verwenden Sie AT&T Direct Access, indem Sie den Zugangscode für das Land wählen, aus dem Sie anrufen und dann 888-675-7722 wählen. Falls Sie einen Dolmetscher benötigen, organisieren wir einen, noch während Sie mit uns telefonieren. Oder senden Sie eine E-Mail an international@mskcc.org und sagen uns, welche Sprache Sie sprechen und um wie viel Uhr Sie uns gerne anrufen möchten. Wir werden dafür sorgen, dass ein Dolmetscher für Sie bereit steht.

Postanschrift

Bobst International Center
160 East 53rd Street
Rockefeller Outpatient Pavilion, 11th floor
New York, NY 10022, USA

Fax: +1-212-639-4938

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