Pazienti internazionali: domande frequenti

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Maggiori informazioni

Trova le risposte ad alcune tra le domande più comuni che riceviamo dai nostri pazienti internazionali e dalle rispettive famiglie.

Se non vedi la tua domanda, inviaci un’e-mail all’indirizzo international@mskcc.org. O contatta il membro dello staff dei servizi all’ospite designato per te per ricevere assistenza.

 
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1. Quanto ci vuole per fissare una sessione?

Faremo tutto il possibile per assisterti nel programmare una sessione il più rapidamente possibile. La data della tua sessione dipenderà dalla disponibilità del tuo medico così come dalle tue necessità e preferenze personali.

Il nostro consiglio ai pazienti internazionali che desiderano ricevere cure negli Stati Uniti è di far tradurre le cartelle cliniche in lingua inglese il prima possibile. Rivolgiti al tuo assistente dei servizi all’ospite per maggiori informazioni sulla traduzione dei documenti.

Consulta un elenco di servizi di traduzione privati a New York.

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2. Posso richiedere il medico che voglio consultare?

Sì. Se lo desideri, puoi richiedere medici specifici. Sfortunatamente, non siamo in grado di garantire che sarà tempestivamente disponibile una sessione.

In questi casi, ti abbineremo a un altro specialista MSK che lavora con il medico che hai richiesto e la cui esperienza si accorda alla tua particolare malattia.

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3. Ho bisogno di referenze?

Non è necessaria alcuna referenza. Chiunque sia affetto da tumore può richiedere una sessione o un secondo parere da parte di uno dei nostri medici.

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4. Quanto costa il trattamento?

Il costo del trattamento varia a seconda della tua diagnosi personale. Saremo in grado di fornirti una stima dopo la tua prima sessione con il medico. Maggiori informazioni sul costo delle cure.

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5. Posso pagare a rate?

Sfortunamente, non possiamo accettare pagamenti rateali. L’importo di caparra che ti forniamo verrà indirizzato verso il costo del tuo piano di cure consigliato. Se rimangono ulteriori fondi al completamento delle cure, riceverai un rimborso.

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6. È possibile ottenere uno sconto?

Sfortunatamente, non possiamo offrire sconti. Comprendiamo quanto sia importante per i nostri pazienti internazionali pianificare in anticipo le spese. Ci impegniamo a fornirti la stima più precisa possibile, così da non andare incontro a costi inattesi in seguito.

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7. MSK mi fornirà servizi di interpretariato?

Sì. Offriamo a titolo gratuito interpreti specializzati in medicina per l’intera durata delle cure. Abbiamo a disposizione interpreti, per qualsiasi lingua e 24 ore su 24, che operano per via telefonica o di persona.

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8. Posso alloggiare in una stanza privata mentre mi trovo in ospedale?

Offriamo stanze semi-private e private per i pazienti che rimangono per la notte presso il Memorial Hospital. Sfortunatamente, non possiamo garantire la disponibilità di una stanza privata, a meno che non sia necessario per motivi medici. Rivolgiti al coordinatore dei servizi all’ospite per maggiori informazioni sulle stanze private.

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9. Posso portare con me membri della famiglia?

Sì. Comprendiamo che avere i propri cari intorno per ricevere supporto sia essenziale per la tua salute e il tuo benessere. Desideriamo che si sentano i benvenuti mentre ti trovi sotto la nostra cura.

Puoi portare i tuoi cari con te alle visite ambulatoriali o a qualsiasi trattamento. I familiari e gli amici possono anche venirti a trovare se ti trovi in ospedale.

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10. Dove posso trovare alloggi a New York?

Abbiamo concordato tariffe e comfort speciali per i nostri pazienti e operatori sanitari presso hotel selezionati con sede a Manhattan. Consulta un elenco degli alloggi scontati.

Il tuo coordinatore dei servizi all’ospite sarà altresì lieto di fornirti assistenza.

La Ronald McDonald House è una struttura indipendente nelle vicinanze del Memorial Sloan Kettering. Fornisce alloggio temporaneo a tariffe ridotte alle famiglie dei bambini e dei ragazzi in cura. Rivolgiti al tuo coordinatore dei servizi all’ospite per sapere se si tratta di un’opzione idonea per te.

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11. Cosa posso mangiare durante la mia permanenza in ospedale?

Se alloggi presso l’ospedale, ti forniremo un servizio in camera con un menu su misura per le tue necessità nutrizionali. Se sei allergico ad alcuni cibi o se desideri pasti halal, kosher o vegetariani, comunicacelo.

I tuoi ospiti sono i benvenuti a ordinare dal nostro servizio in camera. Offriamo pasti anche nella caffetteria del Memorial Hospital.

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12. Dove posso pregare presso il MSK?

Al MSK sono i benvenuti credenti di ogni tradizione religiosa e sistema di valori. Ti invitiamo a contattare il tuo coordinatore dei servizi all’ospite designato per qualsiasi necessità legata alla fede religiosa.

Disponiamo anche di una cappella, situata proprio nei pressi della lobby principale del Memorial Hospital. Persone di ogni fede possono recarsi lì per pregare o unirsi ai servizi di culto.

I nostri cappellani sono disponibili per fornire assistenza a persone di ogni religione, tradizione religiosa o sistema di valori. Possono aiutarti a trovare le risorse di cui hai bisogno. Chiedi loro un aiuto spirituale o emotivo, di pregare con te, di fornirti maggiori informazioni sulla programmazione dei servizi religiosi presso MSK o di contattare per conto tuo figure religiose della comunità o gruppi religiosi.

I nostri cappellani possono essere contattati al numero 212-639-5982.

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13. Dove posso trovare informazioni per chi visita New York?

Forniamo a ciascun paziente internazionale una copia fisica di NYC Go, la guida ufficiale a New York. Al suo interno troverai delle utili mappe, così come informazioni di base, comprendenti: opzioni per il trasporto, per la cena, informazioni sul cambio valuta, sull’accesso a Internet e su cosa fare. La maggior parte delle stesse eccellenti informazioni sono disponibili sul Sito Web NYC Go.

Applicazioni per smartphone come Yelp e Google Maps possono anche aiutarti a localizzare ristoranti, bar e altre mete nelle vicinanze.

Il coordinatore dei servizi all’ospite designato sarà felice di fornirti assistenza per qualsiasi quesito tu possa avere nel corso della tua permanenza. Chiedici informazioni su luoghi dove fare la spesa, scuole internazionali, luoghi di culto, posti dove mangiare nelle vicinanze di MSK e altro.

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14. Come faccio a rimanere in contatto con MSK dopo essere tornato a casa?

Il team di cura MSK contatterà il tuo medico per eventuali farmaci o cure di follow-up di cui puoi aver bisogno. Invieremo a te o al tuo operatore sanitario le tue cartelle cliniche e dei CD contenenti le acquisizioni effettuate presso MSK. Ti restituiremo inoltre eventuali vetrini della patologia o prodotti dell’acquisizione di immagini provenienti da altri ospedali che ci hai inviato.

Una volta tornato a casa, ti consigliamo vivamente di contattare il coordinatore dei servizi all’ospite per qualsiasi eventuale domanda. Puoi anche accedere al nostro portale del paziente, MyMSK, per comunicare direttamente con il tuo team di cura.

Contattaci

Invia un’e-mail all’indirizzo international@mskcc.org.
Chiama il 212-639-4900, lun–ven, 7:30-17:00, ET.
O usa AT&T Direct Access digitando il numero di accesso per il Paese da cui chiami, quindi digita 888-675-7722. Se hai bisogno di un traduttore, ne troveremo uno mentre sei in linea. O invia un’e-mail all’indirizzo international@mskcc.org e comunicaci la lingua che parli insieme all’ora a cui desideri effettuare la chiamata. Faremo in modo di avere un traduttore a disposizione.

Indirizzo postale

Bobst International Center
160 East 53rd Street
Rockefeller Outpatient Pavilion, 11th floor
New York, NY 10022

Fax: 212-639-4938

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