Konsultacje telemedyczne w MSK

Poniższe informacje wyjaśniają na czym polegają konsultacje telemedyczne, tak aby pacjent mógł zdecydować, czy jest to dla niego odpowiednie rozwiązanie.

Back to top

Na czym polegają konsultacje telemedyczne?

Konsultacje telemedyczne polegają na świadczeniu opieki przez lekarza za pośrednictwem rozwiązań technologicznych, aby pacjent nie musiał przyjeżdżać na wizytę do gabinetu. Podczas konsultacji telemedycznych pacjent oraz lekarz widzą się na ekranie i mogą ze sobą rozmawiać za pośrednictwem komputera, smartfonu lub tabletu. Lekarz może sprawdzić samopoczucie pacjenta, zdiagnozować różne problemy i opracować plan leczenia, a wszystko to za pośrednictwem wideorozmowy (patrz Rysunek 1). Obraz wideo z udziałem pacjenta nie zostanie zarejestrowany ani zapisany.

Back to top

Jakie są zalety konsultacji telemedycznych?

Konsultacje telemedyczne mają wiele zalet, w tym między innymi:

  • Zapewnienie potrzebnej opieki bez konieczności udawania się do szpitala.
  • Oszczędność czasu i pieniędzy na dojazd.
  • Mniej wizyt w gabinecie lekarskim.
  • Możliwość wykonania badań w lokalnej przychodni zamiast dojeżdżania do szpitala. Zależy to od miejsca zamieszkania.
  • Nie trzeba planować wolnego w pracy, aby mieć czas na dojazd do szpitala.
  • Nie trzeba korzystać z pomocy opiekuna, aby dojechać do szpitala.

Jednym z głównych celów wizyt telemedycznych jest przybliżenie opieki do miejsca zamieszkania pacjentów. Wiele osób twierdzi, że podczas wizyt telemedycznych czują się, jakby byli w gabinecie lekarza. Memorial Sloan Kettering (MSK) już od kilku lat oferuje konsultacje telemedyczne obejmujące wiele specjalizacji, w tym psychiatrię, badania genetyczne, leczenie wspomagające i przeszczep szpiku kostnego. Większość osób jest zadowolonea z programu i uważa, że jakość opieki świadczonej za pośrednictwem konsultacji telemedycznych jest bardzo wysoka.

Back to top

Czy informacje o pacjencie pozostaną poufne?

Tak. Konsultacje telemedyczne spełniają rygorystyczne standardy Ustawy o przenośności i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA). Oznacza to, że prywatność pacjenta jest chroniona, podobnie jak wszystkie wizyty u lekarzy.

Back to top

Jak będzie przebiegać moja wizyta telemedyczna?

Rysunek 1. Obraz wideo lekarza

Rysunek 1. Obraz wideo lekarza

Wyznaczymy termin wizyty telemedycznej. Można je odbyć z domu lub pracy, używając komputera lub urządzenia przenośnego (smartfonu lub tabletu), lub będąc w regionalnym ośrodku MSK (na przykład Monmouth, Nassau lub Westchester).

Podczas konsultacji telemedycznych pacjentowi może również towarzyszyć znajomy, członek rodziny lub tłumacz. Więcej informacji można uzyskać w rejestracji

Konsultacje telemedyczne za pośrednictwem komputera lub urządzenia przenośnego

Jeśli konsultacje telemedyczne odbywają się z domu lub pracy, pacjent może użyć swojego komputera, smartfonu lub tabletu. Lekarz poinformuje o aplikacji lub oprogramowaniu potrzebnym do przeprowadzenia konsultacji.

Poniższe zasoby mogą pomóc w przygotowaniu się do konsultacji telemedycznych:

Należy znać swoją nazwę użytkownika i hasło do konta MyMSK, aby móc zalogować się przed konsultacjami. Jeśli kontem MyMSK pacjenta zarządza jego opiekun, powinien on być obecny razem z pacjentem podczas konsultacji telemedycznych, aby w razie potrzeby mu pomóc. Więcej informacji o tym, jak w pełni wykorzystać możliwości oferowane przez konsultacje telemedyczne podano w materiałach Tips for Your Telemedicine Visit.

Wizyty telemedyczne będą rozliczane w ten sam sposób, w jaki rozliczane są wizyty osobiste. Najbardziej aktualne informacje o tym, w jaki sposób dany plan ubezpieczeniowy pokrywa konsultacje telemedyczne można uzyskać u swojego ubezpieczyciela.

Konsultacje telemedyczne w regionalnym ośrodku MSK

Jeśli konsultacje telemedyczne mają się odbyć w regionalnym ośrodku MSK, w wyznaczonym dniu pacjent będzie musiał udać się do ośrodka. Po rejestracji jeden z pracowników zaprowadzi pacjenta do gabinetu, w którym odbędą się konsultacje. Gabinet będzie wyposażony w system wideo. Drzwi gabinetu będą zamknięte, aby zapewnić pacjentowi prywatność, a razem z nim w gabinecie będzie pielęgniarka. Pielęgniarka sprawdzi parametry funkcji życiowych i wyjaśni, jak działa system. O wyznaczonej godzinie pielęgniarka zadzwoni do gabinetu lekarza, używając ekranu dotykowego. Podczas przekierowywania połączenia na ekranie może pojawić się pracownik recepcji z gabinetu lekarza. Po nawiązaniu połączenia lekarz pojawi się na dużym monitorze. Będzie go widać i słychać tak, jakby był razem z pacjentem w tym samym gabinecie. Rozmawiając z lekarzem, należy patrzeć na ekran, aby utrzymywać kontakt wzrokowy, tak jak podczas wizyty osobistej. W przypadku problemów z obrazem lub dźwiękiem należy poinformować o tym koordynatora opieki lub pielęgniarkę, która przyprowadziła pacjenta do gabinetu.

Pod koniec wizyty lekarz przekaże dalsze zalecenia, np. dotyczące kolejnych wizyt lub badań krwi. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy techniczne, w razie potrzeby wizyta będzie kontynuowana przez telefon. Nie spodziewamy się żadnych problemów technicznych.

W razie dyskomfortu lub złego samopoczucia podczas konsultacji należy poinformować o tym lekarza. Jeśli potrzebna będzie pomoc, należy nacisnąć czerwony przycisk przywołania na ścianie pomieszczenia.

Back to top

Czy lekarz może postawić diagnozę w czasie konsultacji telemedycznych?

W czasie wizyty telemedycznej można przeprowadzić wiele badań. W razie potrzeby lekarz może poprosić o poruszenie określoną częścią ciała, aby sprawdzić płynność ruchu albo czy danej czynności towarzyszy ból.

Czasami połączenie wideo nie wystarcza do zbadania pacjenta. Zdarza się to jednak rzadko. Zespół w ośrodku zna z wyprzedzeniem powód konsultacji telemedycznych, może więc określić, czy taka forma badań jest bezpieczna i skuteczna.

Back to top

Czy konsultacje telemedyczne są rejestrowana w dokumentacji medycznej pacjenta?

Tak. Lekarz udokumentuje konsultacje telemedyczne w karcie pacjenta tak samo, jak zrobiłby to podczas wizyty osobistej.

Back to top

Ankieta zwrotna

Kilka dni po konsultacjach telemedycznych wyślemy do pacjenta ankietę dotyczącą jego doświadczeń związanych z badaniem. Opinie pacjentów są dla nas bardzo ważne! Pozwolą nam ulepszyć oferowaną usługę i udostępniać ją naszym pacjentom.

Back to top

Last Updated