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I pazienti internazionali del Memorial Sloan Kettering ricevono un supporto personalizzato da un team di operatori sanitari premurosi ed esperti.

Chi incontrerai

Assistenti dei servizi all’ospite: l’assistente dei servizi all’ospite è il primo punto di contatto presso MSK. Ti aiuterà a ottenere tutte le informazioni mediche necessarie e a programmare i servizi che hai richiesto.

Coordinatori dei servizi all’ospite: se sei in cura presso MSK, il tuo coordinatore designato rimarrà in contatto con te e con la tua famiglia. Non esitare a porgli domande circa il tuo trattamento, la città di New York o qualsiasi altra cosa possa farti sentire maggiormente a tuo agio durante il tuo soggiorno.

Gli altri membri del team del Bobst International Center includono consulenti finanziari, responsabili dei casi infermieristici e alcuni dei più rinomati esperti oncologici di tutto il mondo.

Ottieni maggiori informazioni sul team del Bobst International Center.


Noreen M. Brosnan

Noreen M. Brosnan è la direttrice del Bobst International Center. Sovrintende la gestione amministrativa del centro. Questo include il coordinamento dei servizi al paziente e dei programmi per i professionisti del settore sanitario internazionale, ivi compreso l’International Physician Observership Program di MSK. Noreen ha conseguito un diploma di master in pubblica amministrazione presso il Queens College, City University of New York, oltre a più di 20 anni di esperienza nell’ambito delle operazioni ospedaliere.

“Credo che MSK sia il miglior centro oncologico, e non lo dico solo perché ci lavoro, ma anche perché sono figlia di un paziente che è stato curato qui. Forniamo ai nostri pazienti cure, coordinamento e servizi di altissima qualità. Sono orgogliosa di far parte di un’organizzazione così dinamica e diversificata”.


Raphael Abreu

Raphael Abreu è un assistente dei servizi all’ospite specializzato nel fornire supporto ai pazienti provenienti dai Caraibi, dall’America del Sud e dalla Turchia. Parla correntemente portoghese, spagnolo e inglese. Raphael comprende perfettamente quanto sia difficile prendere decisioni in merito alla cura del cancro. Per questo motivo, si assicura che i pazienti che si affidano a lui conoscano la gamma di servizi offerti da MSK e sappiano in che modo ciascun servizio è in grado di aiutarli. Nel tempo libero Raphael si interessa principalmente al calcio. “Avendo personalmente origini sudamericane”, spiega, “fa parte del mio DNA!”

“Ascoltare i feedback dei pazienti sulla propria permanenza in ospedale mi rende orgoglioso di far parte di MSK”.

E-mail: abreur1.org


Shalini Ahuja

Shalini Ahuja è un’assistente dei servizi all’ospite specializzata nel fornire supporto ai pazienti provenienti dall’Africa, dall’Australia, dall’Egitto, dall’India e dalla Nuova Zelanda. Parla correntemente inglese e hindi. Shalini sa perfettamente quanto sia importante che i pazienti che aiuta inizino il trattamento il prima possibile.

“Il mio obiettivo è assicurarmi che i pazienti si sentano a proprio agio nel rivolgersi a me per condividere le proprie preoccupazioni”.

E-mail: ahujas@mskcc.org


Eman Assas

Eman Assas è una coordinatrice dei servizi all’ospite senior specializzata nell’aiutare le famiglie dei bambini malati di cancro. Originaria di New York, parla correntemente arabo e inglese. Prima di unirsi al team del Bobst International Center, Eman ha lavorato come assistente di reparto presso l’Urgent Care Center di MSK. Sa perfettamente quanto possa essere stressante la vita condotta dai familiari di un bambino malato di cancro. Pertanto, si impegna a rassicurare tutti i membri della famiglia e ad assisterli con ogni mezzo a sua disposizione.

“Quello che dico sempre alle famiglie è che riceveranno le migliori cure oncologiche possibili in quanto disponiamo di un team pediatrico meraviglioso”.

E-mail: assase@mskcc.org


Toufik Bourmel

Toufik Bourmel è un coordinatore dei servizi all’ospite senior specializzato nell’aiutare i pazienti del Medio Oriente. Parla correntemente arabo, berbero, francese e inglese. Nato in Algeria, attualmente sta frequentando un master in gestione aziendale. Risponde alle domande dei pazienti in merito ai settori della traduzione, delle finanze, dei piani di trattamento, delle differenze culturali e tanto altro ancora.

“Mi impegno a dare sempre il 100% alle persone che aiuto”. “Esse si sentono più sicure nel sapere che c’è qualcuno che condivide la loro stessa cultura ed etnia che li supporterà nel corso del trattamento”.

E-mail: bourmelt@mskcc.org


Hwa Hein (Brandon) Chang

Brandon Chang è un coordinatore dei servizi all’ospite specializzato nell’aiutare i pazienti provenienti dall’Asia, dall’Europa orientale, dai Caraibi e da Israele. Parla correntemente burmese, cantonese e inglese. Brandon è particolarmente sensibile alle barriere linguistiche che i pazienti internazionali e le proprie famiglie potrebbero incontrare. Lavora per garantire ai pazienti un’organizzazione ottimale durante il periodo di trattamento.

“Quello che dico sempre alle persone che aiuto è che possono rivolgersi a me per richiedere assistenza in qualsiasi momento durante il proprio trattamento”. Li invito a inviarmi via e-mail le proprie domande sulle procedure, sui piani di trattamento, sulle finanze o su qualsiasi altro argomento. Mi impegno sempre a fornire le risposte che cercano il prima possibile”.

E-mail: changh@mskcc.org


Ka Yan (Krystal) Cheng

Krystal Cheng è un’assistente dei servizi all’ospite specializzata nell’aiutare i pazienti provenienti dall’Asia. Parla correntemente cantonese, mandarino e inglese. Krystal parla con molti pazienti e familiari che desiderano ricevere trattamenti che non sono disponibili a livello locale. Come loro primo punto di contatto presso MSK, Krystal li guida attraverso le fasi previste per l’accesso ai servizi specializzati. In particolare, Krystal adora approfondire la propria conoscenza di diverse culture. Nonostante sia di origini cinesi, molto di quello che sa della propria cultura lo ha appreso dai pazienti presso MSK.

“Alcuni pazienti pensano che la barriera linguistica esistente tra loro e il proprio medico sia troppo grande. Tuttavia, li rassicuro informando loro che a ogni visita dal medico potranno avvalersi del servizio prestato da interpreti specializzati nel settore medico”.

E-mail: chengk@mskcc.org


Samantha Jean-Baptiste
Samantha Jean-Baptiste

Samantha Jean-Baptiste è un’assistente dei servizi all’ospite che parla fluentemente creolo haitiano e inglese. Si occupa principalmente dei pazienti provenienti dalla Grecia e da altri Paesi dell’Europa occidentale. Nata a New York, Samantha ha conseguito la laurea in salute pubblica e sta attualmente dedicandosi alla laurea specialistica in politica sanitaria e amministrazione. Ha lavorato in precedenza in un ambiente clinico, dove ha appreso l’importanza di mettere compassione nelle cure che presta ai pazienti e agli operatori sanitari, che sia al telefono, tramite email, o di persona.

“Mi piace far parte di un’organizzazione che accetta la diversità ed è impegnata a lavorare nel migliore interesse di ogni paziente che richiede servizio al nostro centro.”

Email: jeanbaps@mskcc.org


Terence King

Terence King è un assistente dei servizi all’ospite specializzato nel fornire supporto ai pazienti finanziati dagli Emirati Arabi Uniti e dall’Arabia Saudita. Sa bene che lavorare in ambito sanitario implica una grande quantità di stress. Terence si impegna a fornire i dettagli degli appuntamenti il prima possibile. Precedentemente, lavorava in una clinica che serviva pazienti provenienti dall’Europa orientale. Questa esperienza gli ha dato la spinta per superare le barriere linguistiche e aiutare i pazienti a risolvere i problemi legati alla copertura sanitaria. Nel tempo libero Terence si dedica alla vela, allo sci e ai viaggi.

“Mi piace spiegare ai pazienti come muoversi in questa città. Inoltre, desidero che le loro visite presso MSK si svolgano senza problemi e che essi si sentano “a casa” mentre sono qui”.

E-mail: kingt@mskcc.org


Nick Meza

Nick Meza è un coordinatore dei servizi all’ospite specializzato nell’offrire supporto ai pazienti provenienti dall’America centrale, dall’America del Sud e dall’Europa orientale. Originario dell’Ecuador, parla correntemente spagnolo e inglese. Nick si impegna affinché le persone che aiuta si sentano a proprio agio nel rivolgersi a lui per porre domande o condividere preoccupazioni durante la loro permanenza presso MSK. Nel tempo libero gli piace giocare a pallacanestro e guardare le partite della sua squadra preferita, i New York Knicks.

“Consiglio alle persone che aiuto di inviarmi un’e-mail nel caso in cui abbiano delle domande una volta tornate a casa. Esse possono inoltre utilizzare il portale pazienti di MSK per rimanere in contatto con i propri team sanitari”.

E-mail: mezan.org


Kelsey Ramirez

Kelsey Ramirez è un’assistente dei servizi all’ospite specializzata nell’offrire supporto ai pazienti provenienti dall’America centrale, dall’Europa orientale, dalla Spagna e dal Medio Oriente. Parla correntenente spagnolo e inglese. Kelsey si impegna affinché ciascun paziente o operatore sanitario si senta a proprio agio quando parla con lei.

“Sono onorata di poter aiutare persone di tutto il mondo a ricevere il proprio trattamento oncologico da uno dei migliori ospedali al mondo”.

E-mail: ramirek2@mskcc.org


Ruth Tekeste

Ruth Tekeste è una coordinatrice dei servizi all’ospite specializzata nell’offrire supporto a pazienti provenienti dalla Grecia e da altri Paesi dell’Europa occidentale. Parla correntemente inglese, svedese e tigrino. Che si debba discutere di argomenti finanziari o del processo di trattamento, Ruth si impegna a trasmettere a ciascun paziente un senso di sicurezza e tranquillità.

“Mi piace incontrare e aiutare persone di tutti i tipi”.

E-mail: tekester@mskcc.org


Ahmed Ziari

Ahmed Ziari è un coordinatore dei servizi all’ospite senior specializzato nel fornire supporto a pazienti provenienti dal Medio Oriente. Parla fluentemente arabo, francese e inglese. Si impegna a essere una presenza rassicurante per le persone che aiuta, aiutandole a trovare le risorse di cui necessitano durante la propria permanenza presso MSK.

“Faccio sì che il processo di trattamento delle persone che aiuto non subisca alcuna interruzione”.

E-mail: ziaria.org

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