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친절하고 전문 지식을 갖춘 게스트 서비스 직원들로 구성된 팀이 국제 환자와 환자의 가족들을 맞춤 지원해드립니다.
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Memorial Sloan Kettering에서는 친절하고 전문 지식을 갖춘 직원들로 구성된 팀이 국제 환자들을 맞춤 지원해드립니다.

만나게 될 사람들

게스트 서비스 안내원: MSK에서 처음 만나게 되는 사람은 게스트 서비스 안내원입니다. 안내원은 필요한 의료 정보 수집을 도와주고 신청한 서비스를 제공해 줍니다.

게스트 서비스 조정 담당자: 치료를 받기 위해 MSK에 오면 조정 담당자가 환자 및 환자의 가족과 계속 연락할 것입니다. 치료에 관한 질문이나 뉴욕시에 관해 궁금한 점 또는 그밖에 편안하게 머물기 위해 필요한 어떤 것이든 자유롭게 물어보세요.

Bobst 국제 센터의 다른 팀원들로는 재정 상담사, 간호 사례 관리자 그리고 세계적으로 가장 유명한 암 전문가가 있습니다.

Bobst 국제 센터 팀에 대해 자세히 알아보세요.


Murray F. Brennan

Murray F. Brennan씨는 종양학 외과의사이자 과학자로, 국제 환자의 간호를 직접 안내하여 돕습니다. 1985년부터 2006년까지 Memorial Sloan Kettering의 수술 부서장이었습니다. 지금은 국제 프로그램 부문의 부사장직을 맡고 있습니다. Brennan 박사는 전 세계 각지에서 강의를 했고 연조직육종에 대한 세 권의 책과 1,100권이 넘는 과학지와 저서를 집필 또는 공동 집필했습니다. 그는 많은 수상의 영예를 안았으며, 그 중 대표적인 사례로는 엘리자베스 2세 여왕이 뉴질랜드 공로훈장의 훈작사(Knight Grand Companion)로 임명한 일을 들 수 있습니다.

Brennan 박사에 대해 더 자세히 알아보세요.


Noreen M. Brosnan

Noreen M. Brosnan은 Bobst 국제 센터의 디렉터로, 센터의 행정 관리를 총괄합니다. 주요 업무로는 MSK의 국제 의사 옵저버십 프로그램을 포함한 국제 의료보험 전문가를 위한 환자 서비스 및 프로그램 조정이 있습니다. Noreen은 뉴욕시립대학 퀸스대학에서 행정학 석사 학위를 받았으며 20년 넘게 수술한 경험을 가지고 있습니다.

“MSK는 최고의 암 센터라고 자부합니다. 여기서 일하고 있기 때문인 이유도 있지만 이곳에서 치료를 받은 환자의 딸이기 때문이기도 합니다. 센터에서는 환자를 위해 뛰어난 간호, 조정 및 서비스를 제공합니다. 제가 이렇게 역동적이고 다양한 조직의 일원이라는 점이 자랑스럽습니다.”


Raphael Abreu

Raphael Abreu는 카리브해와 남미, 터키 등지에서 온 환자를 도와주는 게스트 서비스 안내원으로, 포르투갈어와 스페인어, 영어를 유창하게 구사합니다. Raphael은 암 치료 결정을 내리는 것이 얼마나 어려운 일인지 잘 알고 있습니다. MSK가 제공하는 서비스 그리고 각 서비스가 어떤 도움이 될 수 있는지에 대해 사람들이 충분히 이해할 수 있도록 안내합니다. Raphael은 여가 시간에 주로 축구를 즐깁니다. “남미 출신이라, 제 DNA에는 축구가 있나봐요!”라고 설명합니다.

“병원에서 보냈던 시간에 대한 환자들의 얘기를 듣다보면 MSK의 일원이라는 것이 너무나도 자랑스러워요.”

이메일: abreur1@mskcc.org


Shalini Ahuja

Shalini Ahuja는 아프리카, 호주, 이집트, 인도 및 뉴질랜드에서 온 환자들을 도와주는 게스트 서비스 안내원입니다. 영어와 인도어를 유창하게 구사하는 Shalini는 치료를 바로 시작하는 것이 얼마나 중요한지를 잘 알고 있습니다.

“환자들이 어떤 고민거리든 편안하게 제게 얘기하도록 안내하고 있습니다.”

이메일: ahujas@mskcc.org


Eman Assas

Eman Assas는 아동 암 환자의 가족을 도와주는 선임 게스트 서비스 조정 담당자입니다. 뉴욕에서 나고 자랐으며, 아랍어와 영어를 유창하게 구사합니다. Bobst 국제 센터에 입사하기 전, Eman은 MSK의 긴급 치료 센터에서 안내원으로 일한 경력이 있습니다. 자녀가 암에 걸렸을 때 가족들이 얼마나 상심이 큰지 충분히 이해하고 있습니다. 가족들이 되도록 편안하게 병에 대처할 수 있도록 최선을 다해 지원합니다.

“저희 센터는 우수한 소아청소년 팀을 보유하고 있으며, 저는 항상 가족들에게 최고의 암 치료를 받고 있다고 알려줍니다.”

이메일: assase@mskcc.org


Toufik Bourmel

Toufik Bourmel은 중동에서 온 환자를 도와주는 선임 게스트 서비스 조정 담당자입니다. 아랍어, 베르베르어, 프랑스어, 영어를 유창하게 구사합니다. 알제리 출신으로, 현재 경영학 석사 과정을 준비하고 있습니다. 환자들이 번역, 재정, 치료 계획, 문화적 차이 등 궁금한 점을 해소할 수 있도록 도와줍니다.

“항상 제가 돕는 사람들에게 저의 100%를 쏟아붓습니다. 환자들은 문화와 민족성을 이해하면서 치료받는 동안 자신을 돌봐주는 누군가가 있다는 사실에 편안함을 느낍니다.”

이메일: bourmelt@mskcc.org


Hwa Hein (Brandon) Chang

Brandon Chang은 아시아와 동유럽, 카리브해, 이스라엘에서 온 환자들을 도와주는 게스트 서비스 조정 담당자로, 버마어와 광둥어, 영어를 유창하게 구사합니다. Brandon은 국제 환자와 환자의 가족들이 마주칠 수 있는 언어 장벽에 각별히 신경을 씁니다. 환자가 치료받는 동안에 필요하게 될 것들을 준비하도록 돕는 일을 합니다.

“제가 담당하는 분들에게 언제라도 도움이 필요하면 편안하게 알려달라고 말합니다. 절차나 치료 계획, 재정 등 궁금한 점이 있으면 이메일로 보내주시라고 안내합니다. 그리고 최대한 빨리 답변하려고 노력합니다.”

이메일: changh@mskcc.org


Ka Yan (Krystal) Cheng

Krystal Cheng은 아시아에서 온 환자를 도와주는 게스트 서비스 안내원으로, 광둥어와 표준 중국어 및 영어를 유창하게 구사합니다. Krystal은 자국에 없는 치료법을 찾고 있는 많은 가족 및 환자들과 이야기합니다. MSK에서 처음 만나게 되는 사람으로, MSK의 전문화된 서비스 이용 방법을 안내합니다. Krystal은 특히 다른 문화에 대해 배우는 것을 좋아합니다. 중국인인데도 오히려 MSK의 환자들로부터 중국 문화에 대해 많은 것을 배웠습니다.

“몇몇 환자들은 언어 때문에 의사와 잘 소통이 되지 않을 것을 걱정합니다. 하지만 의사와 상담할 때면 항상 의료 통역사를 이용할 수 있다고 안심시켜 드립니다.”

이메일: chengk@mskcc.org


Terence King

Terence King은 아랍에미리트와 사우디아라비아에서 온 대사관 후원 환자를 도와주는 게스트 서비스 안내원입니다. 그는 치료를 받기 위해 다른 나라로 떠날 때 받는 스트레스가 얼마나 큰지 잘 알고 있습니다. Terence는 가능한 신속하게 진료 예약 정보를 제공하려 노력합니다. 이전에는 동유럽에서 온 환자를 치료하는 클리닉에서 일한 경력이 있습니다. 이 경험 덕분에 언어 장벽을 극복하고 의료보험 관련 문제를 해결할 수 있도록 도와주는 능력을 키울 수 있었습니다. 여가 시간에 Terence는 보트타기와 스키, 여행을 즐깁니다.

“환자에게 도시를 안내하는 일이 정말 즐겁습니다. 환자들이 MSK에서 편안하게 지내고 이곳에 있는 동안 보살핌을 받는다고 느끼기를 바랍니다.”

이메일: kingt@mskcc.org


Nick Meza

Nick Meza는 중앙아메리카, 남미, 서유럽에서 온 환자를 도와주는 게스트 서비스 조정 담당자입니다. 에콰도르 출신이며, 스페인어와 영어를 모두 유창하게 구사합니다. Nick은 돕고 있는 사람들이 MSK에 머무르는 동안 어떤 질문이나 걱정거리든 편안하게 자신에게 물어보도록 안내합니다. 여가 시간에는 농구를 즐기며 응원하는 팀인 뉴욕 닉스의 경기를 관람하곤 합니다.

“저는 퇴원 후에도 질문이 있으면 언제든 이메일을 보내라고 조언합니다. MSK 환자 포털을 통해서도 의료진과 지속적으로 연락할 수 있습니다.”

이메일: mezan@mskcc.org


Kelsey Ramirez

Kelsey Ramirez는 중앙아메리카, 동유럽, 스페인, 중동에서 온 환자를 도와주는 게스트 서비스 안내원으로, 스페인어와 영어를 유창하게 구사합니다. Kelsey는 환자나 간병인이 편안하게 대화할 수 있도록 최선을 다합니다.

“전 세계 각지에서 온 사람들이 세계 최고의 병원 중 한 곳에서 암 치료를 받도록 돕고 있다는 사실에 자부심을 느끼고 있습니다.”

이메일: ramirek2@mskcc.org


Ruth Tekeste

Ruth Tekeste는 그리스를 비롯하여 서유럽 지역에서 온 환자를 도와주는 게스트 서비스 코디네이터로, 영어와 스웨덴어 및 티그리냐어를 유창하게 구사합니다. 재정에 관한 이야기든 치료 절차에 대한 설명이든 관계없이, Ruth는 모든 환자에게 편안함과 안정감을 주기 위해 노력합니다.

“사회 각계 각층의 사람들을 만나고 돕는 일이 즐겁습니다.”

이메일: tekester@mskcc.org


Ahmed Ziari

Ahmed Ziari는 중동에서 온 환자를 도와주는 게스트 서비스 조정 담당자로, 아랍어와 프랑스어, 영어에 능통합니다. MSK에서 편안하게 머무를 수 있도록 필요한 사람이나 시설, 물품 등을 찾는 일을 돕고 있습니다.

“MSK 절차가 최대한 매끄럽게 진행될 수 있도록 도와드리고 있습니다.”

이메일: ziaria@mskcc.org

연락처

international@mskcc.org로 이메일을 보내주세요.
전화: 212-639-4900, 월-금, 오전 7:30 – 오후 5:00(동부표준시)
또는 전화를 거는 국가에 해당하는 접근 번호를 통해 AT&T Direct Access를 이용해서 888-675-7722로 전화를 걸 수도 있습니다. 통역사가 필요할 경우, 잠시 대기하시면 적절한 통역사를 찾아드립니다. 또는 international@mskcc.org로 이메일을 보내 원하는 언어와 전화하려는 시간을 알릴 수도 있습니다. 그러면 정해진 시간에 통역사를 연결해 드릴 것입니다.

우편 주소

Bobst International Center
160 East 53rd Street
Rockefeller Outpatient Pavilion, 11th floor
New York, NY 10022

팩스: 212-639-4938