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Os pacientes internacionais da Memorial Sloan Kettering recebem suporte personalizado de uma equipe solidária e experiente.

Quem Você Encontrará

Assistentes de Serviço de Atendimento ao Visitante: O seu assistente de serviço de atendimento ao visitante é o seu primeiro ponto de contato na MSK. Ele ou ela ajudará você a reunir as informações médicas necessárias e o encaminhará para os serviços que você tiver solicitado.

Coordenadores de serviços de atendimento ao visitante: O coordenador designado a você permanecerá em contato com você e a sua família se vier se tratar na MSK. Sinta-se à vontade para fazer perguntas a respeito do seu tratamento, da cidade de Nova York, ou sobre qualquer outra coisa que o ajude a se sentir mais confortável durante a sua estadia.

Outros membros da sua equipe no Bobst International Center incluem consultores financeiros, gerentes de caso de enfermagem, e alguns dos mais renomados especialistas em câncer do mundo.

Saiba mais sobre a equipe no Bobst International Center.


Senhor Murray F. Brennan

O senhor Murray F. Brennan é um cientista e cirurgião oncológico. Ele, pessoalmente, ajuda a orientar os cuidados dos pacientes internacionais. Ele foi Presidente do Departamento de Cirurgia no Memorial Sloan Kettering de 1985 a 2006. Atualmente, ele é Vice-Presidente dos Programas Internacionais. O Dr. Brennan lecionou em todo o mundo e foi o autor ou coautor de mais de 1.100 artigos científicos e capítulos de livros, junto com três livros sobre o sarcoma de tecido mole. Ele recebeu diversas homenagens durante a sua carreira; dentre elas, a nomeação de Knight Grand Companion da New Zealand Order of Merit pela Rainha Elizabeth II.

Leia mais sobre o Dr. Brennan.


Noreen M. Brosnan

Noreen M. Brosnan é a Diretora do Bobst International Center. Ela supervisiona a gestão administrativa do centro. Isso inclui a coordenação de serviços e programas de pacientes para profissionais de assistência médica internacional, incluindo o Programa de Observação Médica Internacional da MSK. Noreen possui mestrado em administração pública pelo Queens College, da Universidade da Cidade de Nova York, além de mais de 20 anos de experiência em operações hospitalares.

“Eu acredito que a MSK seja o melhor centro de combate ao câncer, não somente porque eu trabalho aqui, mas porque eu também sou a filha de um paciente tratado aqui. Fornecemos ótimos cuidados, coordenação e serviços aos nossos pacientes. Tenho orgulho de dizer que faço parte de uma organização tão dinâmica e diversificada”.


Raphael Abreu

Raphael Abreu é um assistente de serviços de atendimento ao visitante especializado em ajudar pacientes do Caribe, América do Sul e Turquia. Ele fala fluentemente o português, espanhol e inglês. Raphael compreende a dificuldade de se tomar decisões a respeito dos cuidados com o câncer. Ele certifica-se de que as pessoas que ele ajuda possam compreender a variedade de serviços que a MSK oferece, e como cada serviço pode ajudá-las. Os interesses do Raphael em seu tempo livre giram em torno, principalmente, do futebol. “Como um sul-americano”, ele explica, “isso faz parte do meu DNA!”

“Ouvir o feedback dos pacientes sobre o período que eles passaram no hospital me deixa muito feliz de fazer parte da MSK”.

E-mail: abreur1@mskcc.org


Shalini Ahuja

Shalini Ahuja é uma assistente de serviços de atendimento ao visitante especializada em ajudar pacientes da África, Austrália, Egito, Índia e Nova Zelândia. Ela fala fluentemente inglês e híndi. Shalini entende o quanto é importante para as pessoas que ela as ajude a começar seus tratamentos imediatamente.

“Meu objetivo é garantir que os pacientes se sintam confortáveis para conversarem comigo sobre quaisquer preocupações que eles tenham”.

E-mail: ahujas@mskcc.org


Eman Assas

Eman Assas é coordenadora sênior dos serviços de atendimento ao visitante especializada em ajudar os familiares de crianças com câncer. Nativa de Nova York, ela fala fluentemente inglês e árabe. Antes de se juntar ao Bobst International Center, Eman trabalhou como assistente de unidade do Centro de Atendimento de Urgência da MSK. Ela entende o quão estressante pode ser para toda a família quando uma criança tem câncer. Ela busca passar confiança para todos os membros familiares e ajudá-los da maneira que ela puder.

“Temos uma ótima equipe pediátrica, e eu sempre comunico às famílias que elas estão obtendo o melhor tratamento possível contra o câncer”.

E-mail: assase@mskcc.org


Toufik Bourmel

Toufik Bourmel é coordenador sênior dos serviços de atendimento ao visitante especializado em ajudar os pacientes do Oriente Médio. Ele fala fluentemente árabe, berbere, francês e inglês. Originalmente da Argélia, ele está estudando para obter um diploma de mestrado em administração empresarial. Ele conversa com os pacientes sobre tradução, finanças, planos de tratamento, diferenças culturais e muito mais.

“Eu sempre me doo 100 por cento para as pessoas que ajudo. Elas sentem-se confortáveis ao saber que têm alguém dando suporte durante seus tratamentos, alguém com quem podem compartilhar a cultura e etnia.

E-mail: bourmelt@mskcc.org


Hwa Hein (Brandon) Chang

Brandon Chang é coordenador de serviços de atendimento ao visitante especializado em ajudar pacientes da Ásia, Europa Oriental, Caribe e Israel. Ele fala fluentemente birmanês, cantonês e inglês. Brandon é particularmente sensível às barreiras linguísticas que os pacientes internacionais e seus familiares podem enfrentar. Ele trabalha para fazer os arranjos necessários durante todo o tratamento.

“Eu sempre digo às pessoas que ajudo que elas podem recorrer à mim se precisarem de assistência a qualquer momento durante o tratamento. Eu incentivo-as a enviarem para mim, por e-mail, suas dúvidas a respeito dos procedimentos, planos de tratamento, finanças ou qualquer outra coisa. Eu tento respondê-las o mais rápido possível”.

E-mail: changh@mskcc.org


Ka Yan (Krystal) Cheng

Krystal Cheng é uma assistente de serviços de atendimento ao visitante especializada em ajudar pacientes da Ásia. Ela fala fluentemente cantonês, mandarim e inglês. Krystal conversa com diversos membros familiares e pacientes que buscam tratamentos que não estão disponíveis localmente. Como primeiro ponto de contato na MSK, ela acompanha-os pelas etapas de acesso aos serviços especializados oferecidos aqui. Krystal gosta muito de aprender sobre as diferentes culturas. Embora seja chinesa, ela aprendeu muito de sua própria cultura com os pacientes da MSK.

“Alguns pacientes acham que a barreira linguística entre eles e os médicos pode ser grande demais. Mas eu asseguro a eles que os intérpretes médicos são disponibilizados em todas as consultas”.

E-mail: chengk@mskcc.org


Terence King

Terence King é assistente de serviços de atendimento ao visitante especializado em ajudar pacientes financiados pela embaixada dos Emirados Árabes e da Arábia Saudita. Ele compreende que há muito estresse quando se viaja em busca de cuidados. Terence busca fornecer os detalhes da consulta o mais rapidamente possível. Anteriormente, ele trabalhava em uma clínica que fornecia serviços aos pacientes da Europa Oriental. Esta experiência deu a ele uma visão sobre a superação das barreiras linguísticas e a ajudar a solucionar problemas relacionados à cobertura de assistência médica. Em seu tempo livre, Terence gosta de navegar, esquiar e viajar.

“Eu realmente gosto de ajudar os pacientes a circularem pela cidade. Eu quero que a visita deles à MSK aconteça sem problemas, e que eles se sintam bem tratados enquanto estiverem aqui”.

E-mail: kingt@mskcc.org


Nick Meza

Nick Meza é coordenador de serviços de atendimento ao visitante especializado em ajudar os pacientes da América Central, América do Sul e Europa Oriental. Originalmente do Equador, ele fala fluentemente espanhol e inglês. Nick busca fazer com que as pessoas que ele ajuda se sintam confortáveis, e elas podem entrar em contato com ele com quaisquer perguntas ou preocupações que possam ter durante o tratamento na MSK. Em seu tempo livre, ele gosta de jogar basquete e assistir seu time profissional favorito, o New York Knicks.

“Eu aconselho às pessoas que ajudo que elas me enviem um e-mail se tiverem alguma dúvida após voltarem para casa. Elas também podem usar o portal do paciente da MSK para permanecerem em contato com suas equipes de tratamento”.

E-mail: mezan@mskcc.org


Kelsey Ramirez

Kelsey Ramirez é uma assistente de serviços de atendimento ao visitante especializada em ajudar pacientes da América Central, Europa Ocidental, Espanha e Oriente Médio. Ela fala fluentemente inglês e espanhol. Kelsey busca trazer tranquilidade a cada paciente e cuidador com quem ela conversa.

“Eu sinto-me honrada em ajudar as pessoas do mundo todo a receberem tratamento contra o câncer de um dos melhores hospitais do mundo”.

E-mail: ramirek2@mskcc.org


Ruth Tekeste

Ruth Tekeste é uma coordenadora de serviços de atendimento ao visitante especializada em ajudar pacientes da Grécia e outras partes da Europa Ocidental. Ela fala fluentemente inglês, sueco e tigrínia. Esteja ela conversando com os pacientes sobre finanças ou apresentando a eles o processo do tratamento, Ruth busca dar a cada um uma sensação de conforto e tranquilidade.

“Eu realmente gosto de conhecer e ajudar pessoas de todos os estilos de vida”.

E-mail: tekester@mskcc.org


Ahmed Ziari

Ahmed Ziari é coordenador dos serviços de atendimento ao visitante especializado em ajudar os pacientes do Oriente Médio. Ele fala fluentemente árabe, francês e inglês. Ele busca oferecer uma presença reconfortante para as pessoas que ajuda, apoiando-as na busca dos recursos que precisam durante a sua estadia na MSK.

“Eu garanto às pessoas que ajudo que tornarei o processo o mais tranquilo possível”.

E-mail: ziaria@mskcc.org

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